清遠市社會保障卡使用指南

 

一、社保卡簡介

（一）什么是清遠市社保卡

社保卡，是指采用全國統一的標準規范，由人力資源社會保障部門主導，各合作銀行協辦，面向社會公眾發行，具有信息記錄、信息查詢、業務辦理和金融服務等多功能智能卡，是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證。

（二）社保卡卡面說明

社保卡正面為國徽圖案及中華人民共和國社保卡字樣。

社保卡背面底色統一為淡藍色，并印有姓名、社保卡號碼（即身份證號碼）、照片以及發卡單位印章、銀行標志、銀行卡號、銀聯標志和接觸式IC卡。

（三）社保卡收費標準

首次申領免收工本費。日后因辦理掛失、損壞、變更卡面信息等業務需要補卡、換卡的，按省勞動廳和省財政廳《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）或新出臺文件執行，現時的社保卡工本費為20元/張。

溫馨提示：

辦理社保卡可以享受以下優惠政策：

1、社保卡金融賬戶免收卡年費、掛失手續費。

2、社保卡金融賬戶取現、轉賬時，每卡每月免收三次本地跨行服務手續費，每次上限金額為5000元。

3、持卡人可辦理手機短信通知服務，并免收信息服務費。

（四）正確保管社保卡

1、社保卡一人一卡，是參保人辦理社會保障業務必備的重要憑證，是記錄個人參保情況的重要載體，必須妥善保管，不得彎折、壓皺、高溫、水浸，避免靠近手機、磁鐵等具有強磁場的物品存放。

2、社保卡密碼是持卡人消費用卡的重要安全保證，請妥善保管，以確保持卡人的資金安全。以社保卡密碼進行的業務操作視同本人操作或本人授權的操作，因密碼保管或使用不當而造成的損失，由持卡人承擔。

二、如何使用社保卡

（一）社保卡的激活和密碼

1、社保卡的激活

社保卡含有兩個賬戶：醫療賬戶和金融賬戶。

持卡人領卡后須憑本人持有效身份證件，到本市范圍內任一服務銀行網點，辦理社保卡醫療賬戶和金融賬戶的激活，辦理時需設置兩個賬戶密碼。

2、社保卡的密碼

社保卡由于包含兩個賬戶，因而分為醫療賬戶密碼和金融賬戶密碼。醫療賬戶密碼用于辦理社會保障業務及其他社會公共業務，金融賬戶密碼用于辦理銀行相關的金融業務。

持卡人激活社保卡時應修改設置醫療賬戶密碼與金融賬戶密碼，不允許使用初始密碼（123456）進行應用。

3、社保卡的密碼修改

持卡人可到市人社局指定的社保卡服務網點辦理、或使用服務網點提供的自助服務終端進行醫療賬戶密碼的修改。金融賬戶密碼可由持卡人在該卡服務銀行網點辦理或使用各銀行提供的自助服務方式修改。

4、社保卡的解鎖

持卡人在使用個人醫療賬戶資金或者查詢個人醫療賬戶余額時，若連續10次輸入錯誤密碼，社保卡將被鎖卡。鎖卡后，持卡人應當持本人社保卡、身份證原件和復印件到市人社局指定的社保卡服務網點進行解鎖。金融賬戶的鎖定及解除鎖定按服務銀行有關要求執行。

注：只有在辦理社保卡賬戶激活、密碼設置后，社保卡方可使用。

（二）社保卡的功能

社保卡功能有以下七個方面：身份認證、信息查詢、社保繳費、待遇領取、費用結算、金融功能、擴展應用。

1、身份認證

社保卡是持卡人辦理各項社會保障業務、申領各項社會保險待遇及醫療保險就醫結算等的電子憑證。

2、信息查詢

持卡人可通過相關服務網點、授權自助終端查詢本人的基本信息和社會保險各險種參保繳費情況、社保待遇核定和支付情況、醫療保險個人賬戶劃撥和消費情況等。

3、社保繳費

持卡人可利用社保卡的金融賬戶實現以個人身份參加社會保險人員的社保繳費。

4、待遇領取

社會保險經辦機構利用社保卡的金融賬戶，為持卡參保人發放各項社會保險待遇及其他補貼。

5、費用結算

參保人在定點醫療機構和定點藥店就醫、購藥、門診、住院時，憑社保卡實時結算相關費用。

6、金融功能

可作為普通銀聯借記卡使用，具有現金存取、轉賬、消費、理財等金融功能，適用于國內所有貼有銀聯標識的ATM機或POS機。

7、擴展應用

隨著我市政務信息化的發展，社保卡應用將逐步擴展到與人民群眾密切相關的其他社會事務領域，為社會大眾提供更加方便、快捷的服務。

在社保醫療應用方面，社保卡具備就診身份識別、社保信息查詢、社保結算一卡通（含門診和住院社保結算）、金融支付一卡通、診療一卡通等功能，實現社保、金融、診療等各類應用系統的集成，做到集約建設，共享資源，協同運行，進一步提升我市公共服務能力，實現便民、利民、惠民的目標。

三、社保卡出了問題怎么辦

（一）密碼遺忘或被鎖定

持卡人忘記社保卡的醫療賬戶或金融賬戶密碼，或連續輸入錯誤密碼造成鎖卡后，需憑本人身份證原件和復印件、社保卡到其發卡銀行我市轄區內的任一網點進行解鎖與密碼重置。

（二）如何辦理掛失

發現社保卡丟失或被盜后，為了避免不必要的損失，請立即申請掛失。發卡銀行在接到掛失信息后會及時凍結該卡的使用。

掛失后請盡快申請補卡，以免影響個人的社會保障和金融相關業務辦理。

掛失分為口頭掛失和書面掛失：

1、口頭掛失。持卡人可通過發卡銀行服務電話或網上銀行等多種渠道辦理，自發卡銀行受理口頭掛失之日起5個自然日內盡快辦理書面掛失手續，否則口頭掛失將自動失效，卡恢復使用。掛失失效后持卡人因遺失社保卡產生的一切經濟損失，由持卡人承擔。

2、書面掛失。持卡人憑本人身份證原件和復印件，到我市范圍內任一發卡服務銀行網點辦理書面掛失手續。掛失手續辦妥后，掛失即時生效，如本人未及時掛失造成的經濟損失由持卡人承擔。

（三）如何辦理解除掛失

持卡人在掛失后未辦理補卡手續前，找回卡片的，可憑本人身份證原件和復印件、社保卡，已辦書面掛失的還需攜帶原掛失申請表，到發卡銀行我市轄區內的任一網點申請掛失解除，恢復該卡的使用。

溫馨提示：

1、辦理解除掛失手續后，原掛失的社保卡恢復使用。

2、辦理補卡手續后，即使找回原社保卡，也不可再辦理解除掛失。

3、按有關規定，持卡人需本人憑有關資料到發卡銀行辦理社保卡的解除掛失手續，由于特殊情況無法由本人辦理時，能否委托他人代辦或委托他人代辦時所需提供的相關資料，請咨詢相關的發卡銀行，按發卡銀行的有關規定執行，各發卡銀行聯系方式詳見后面。

（四）如何辦理補卡、換卡

1、如社保卡丟失，在辦理書面掛失后，持卡人可憑本人身份證原件和復印件到市人社局指定的社保卡服務網點辦理補卡。

2、因社保卡損壞、卡面個人信息變更、卡到期等原因，持卡人需憑有效身份證件到市人社局指定的社保卡服務網點辦理換卡。

3、受理補卡、換卡申請后，持卡人需繳納物價部門規定的社保卡工本費，并領取繳費憑據。持卡人在業務受理30個工作日后，憑本人身份證原件、補卡（換卡）申請表到受理服務網點領卡，同時到服務銀行辦理社保卡激活手續。

溫馨提示：

1、在掛失、補卡、換卡期間，醫療賬戶和金融賬戶暫停使用，醫療賬戶和金融賬戶相應凍結。如發生影響持卡人醫療待遇、養老待遇領取等情況，銀行和社保不承擔責任。

2、辦理補卡手續后，即使找回原卡，原卡不能再使用，也不再受理卡工本費的退還手續，原卡可提交發卡銀行網點或自行銷毀。

3、辦理換卡手續時，需交回舊卡，由社保卡服務網點回收統一銷毀。

（五）如何辦理銷卡

持卡人因死亡、出國（境）定居、轉移外地和外來務工人員返回原籍，可以注銷社保卡。申請人憑社保卡、居民身份證首先到社保業務經辦窗口辦理卡內個人醫療帳戶銷戶手續，社保局業務科室開具《社保卡銷卡通知單》；然后申請人再憑社保卡、《社保卡銷卡通知單》及居民身份證到合作銀行服務網點辦理銀行金融賬戶注銷手續。需由他人代理的，還須提供代理人的居民身份證。

四、社保卡與醫保卡的銜接

原持有廣發銀行醫保IC卡的參保人，辦理社保卡啟用手續后，醫保卡內的個人醫療賬戶余額將在資金清算完成后轉入社保卡，原醫保卡將停止使用。醫保卡將逐步更換為社保卡，醫保卡具體停止使用時間另行通知。