11月9日，中國社會保險志愿服務清遠分隊的業務骨干在市社保局局長石輝成的帶領下，前往維港社區開展“關愛老年人 社保有溫度”主題咨詢服務活動，受到老年群眾熱烈反響。

    “今年我們的居保養老金能提高多少？”“我今年60歲了，之前買過四年養老保險，能不能一次性交夠15年？”“我有糖尿病，那個特殊門診要怎么辦理？”“聽說每年可以用手機簽到領養老金，能不能教教我？”面對參保人接二連三的提問，社保志愿者們綜合運用老年群眾看得清的辦事指南、聽得懂的語言，為其耐心地一一解答，并送上印有《社會保險法》的筆記本感謝他們對社保工作的支持。

    為參保群眾提供更便捷、更優質、更貼心的服務是清遠社保人一直努力的方向。今年以來，市社保局圍繞推進社保經辦“適老化”服務，在全省社保經辦系統中率先開展“領導干部走流程轉作風”活動，局班子成員和科長全體到業務一線崗位親身體驗業務流程，發現問題立行立改。落實13種證明材料實行告知承諾制；在辦事大廳設置愛心專座、配備護老用品，開設高齡老人辦事綠色通道；推行“一小時志愿服務”活動，增加來訪群眾辦事詢答渠道；主動申請增設健康防疫核驗平臺設備，破解老年人無法使用智能手機的通關難題等舉措均得到群眾廣泛好評。本次“關愛老年人 社保有溫度”主題活動讓我們更清楚地掌握群眾最關切的問題，促使我們更深切認識到，要把社保服務工作關口前移，進一步加大宣傳力度，才能讓廣大參保人特別是老年群眾對社會保險各項制度了解更深入、辦事更方便、體驗更滿意。