? 據南方網報道，7日上午，記者從清遠市工商局獲悉，去年，全市工商系統共收到涉及本地網絡經營者的消費投訴舉報68宗，同比增長48%，查處各類網絡經營違法案件15宗，其中虛假宣傳、售后服務以及消費欺詐成了網絡消費投訴的三大主要問題，市工商局特別提醒廣大網購消費者，注意防范這三類網絡消費風險。

　　據介紹，去年，全市工商系統共接到涉及網絡虛假宣傳的投訴26宗，占所有網絡消費投訴的38%，查處網絡虛假宣傳和違法廣告案件11宗，占所有網絡案件的73%。虛假宣傳和違法廣告成了網絡消費投訴的第一大熱點問題。而售后服務難成了網絡消費投訴的第二大熱點問題。去年，全市工商系統共接到涉及網購售后服務的投訴19宗，占28%。由于消費者與經營者在不同的地區，許多承諾全國聯保的商家往往都是委托當地的第三方經營者提供安裝、維修等售后服務，不少消費者經常會遇到商家難聯系、響應遲緩、故意拖延或推諉扯皮等問題，甚至以人為損壞或需要廠家鑒定為由，拒絕履行“三包”義務。此外，去年，全市工商系統共接到不按約定提供商品或服務的網絡消費投訴12宗，占比18%，是網絡消費投訴的第三大熱點問題。

　　清遠市工商部門提醒廣大消費者在網購時不要被一些包裝華麗或夸大其詞的宣傳所麻痹，下單前要多渠道了解擬購商品的情況，貨比三家，或者咨詢之前的買家，多看看“買家秀”而非“賣家秀”，擦亮眼睛，理性消費。同時，在網絡消費時要重視售后保障，特別是對電器、手機等商品，更要詳細了解商家的售后服務承諾和保障能力。另外，在參加網絡團購或促銷活動時務必要特別警惕格式條款陷阱。