為了更好地提供政府信息公開服務，方便公民、法人和其他組織快速準確地查找清遠市市場監督管理局依法公開的政府信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（2019年4月修訂版）（以下簡稱《條例》）及清遠市人民政府有關規定，制定本《指南》。需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀本《指南》。
本機關政府信息公開工作如發生變化，《指南》將及時作出更新、說明。公民、法人和其他組織可以在本機關的政府信息公開網站上查閱《指南》，也可以到清遠市市場監督管理局辦公室查閱。
一、公開的原則和分類
本《指南》所述政府信息，是指本機關在履行職責過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。除屬國家秘密、法律法規規定不予公開，以及作出具體行政行為之前、公開后可能會影響國家和公共利益的信息外，本機關將及時、準確公開政府信息。
本機關公開政府信息，遵循公正、公平、便民的原則，堅持“以公開為原則，不公開為例外”。
本機關公開政府信息有兩種類型：主動公開和依申請公開。主動公開是指本機關主動將《條例》等要求公開的政府信息公開；依申請公開指符合《條例》等規定，但不屬于主動公開范圍的政府信息，公民、法人和其他組織按程序向本機關申請公開。
二、主動公開
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本機關主動向社會公開的信息范圍參見本機關編制的《清遠市市場監督管理局政府信息公開目錄》。公民、法人和其他組織可以在本機關的政府信息公開網站上查閱，也可以到清遠市市場監督管理局辦公室查閱。
（二）公開形式
對于主動公開信息，本機關主要采取網上公開和在受理點公開兩種公開形式。網上公開網址為:
http://zyrhbw.com/channel/qysscjdglj/
受理點為清遠市市場監督管理局辦公室。本機關還將采用新聞發布會、便民資料及新聞媒體等輔助性的公開方式。
（三）公開時限
屬于主動公開范圍的政府信息，本機關將在第一時間內予以公開。因特殊原因不能及時公開的，最晚將在自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
三、依申請公開
公民、法人和其他組織需要獲取本機關主動公開以外的政府信息的，可以按程序向本機關申請。本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
（一）受理機構
清遠市市場監督管理局辦公室。
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向本機關提出政府信息公開申請的，須填寫《政府信息公開申請表》（見附件，以下簡稱《申請表》）?！渡暾埍怼窂椭朴行?，可以在本機關的政府信息公開網站下載，也可以在受理機構領取。
為了提高處理申請的效率，申請人對所需信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息載體的提示。
公民、法人和其他組織可以通過以下方式提出申請：
1.網上申請。申請人可以在本機關的政府信息公開網站上填寫電子版《申請表》，并在填寫完成后通過互聯網發送。
2.書面申請。申請人填寫《申請表》后，可以通過傳真、信函方式提出書面申請。通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣。
3.現場申請。申請人可以到受理機構，書面填寫《申請表》，提出申請。采用書面形式確有困難的，申請人可以口頭提出，由本機關代為填寫政府信息公開申請。
4.特別程序。申請人申請獲取與自身相關的政府信息的，應當持有效身份證件或證明文件，當面向本機關提出書面申請。
本機關不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
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本機關收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請填寫《清遠市市場監督管理局補正申請通知書》后予以退回，并要求申請人補正。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。審查完畢后，向申請人送達《清遠市市場監督管理局政府信息公開申請受理告知書》。
本機關根據收到申請的先后次序來處理申請，能夠當場答復的，將當場予以答復。不能當場答復的，將自收到申請之日起20個工作日內予以答復；因特殊原因，需延長答復期限的，本機關將報主管領導同意并告知申請人，延長答復的期限最長不超過20個工作日。申請公開的政府信息涉及第三方權益的，本機關將征求第三方的意見，征求第三方意見所需時間不計算在期限內。
對申請公開的政府信息，本機關根據下列情況分別作出答復：
1.所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；
2.所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
3.本機關依據條例規定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；
4.經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；
5.所申請公開信息不屬于本機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；
6.本機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；
7.所申請公開信息屬于有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理；
8.申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但能作區分處理的，向申請人提供可以公開的部分內容，對不予公開的部分告知其理由；
9.申請公開的政府信息涉及商業秘密、個人隱私，但經征得權利人同意公開或者本機關認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑，并將決定公開的內容和理由書面告知權利人。
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根據《條例》等有關規定，本機關依申請提供政府信息，將根據市財政和價格主管部門確定標準，收取檢索、復制、郵寄等成本費用。申請公開政府信息的公民確有經濟困難的，經本人申請、本機關主管領導審核同意，可以減免相關費用。申請人申請減免費用的，應在《申請表》中予以說明。
四、監督和保障
公民、法人或者其他組織認為受理機構未依法履行政府信息公開義務的，可以根據《條例》第四十六條、第五十一條規定，向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報。公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中侵犯其合法利益的，也可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
五、聯系方式
本機關政府信息公開網址： http://zyrhbw.com/channel/qysscjdglj/
辦公地址：清遠市連江路13號，郵政編碼：511500
辦公時間：國家法定工作日早上8:30-12:00，下午2:30-5:30
聯系電話：0763-3864800；傳真號碼：0763-3864802
