清遠市全面推廣低保、特困業務在“粵省事”

平臺在線申請辦理工作

　　清遠市佛岡縣作為全省試點單位，被納入全省推行通過“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請移動端全流程在線辦理的第一批名單。隨著試點順利開展，省民政廳決定于3月18日起，從原來4個試點城市擴展至在全省范圍內開展社會救助在線辦理業務。清遠市按照省相關工作部署及要求，積極落實做好“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請在線辦理工作，讓困難群眾在疫情防控期間“足不出戶”、“零跑腿”申請社會救助，實現防疫更安心、辦事更省心、服務更暖心。

　　一、高度重視，確保組織到位

　　自收到省民政廳印發全省推行“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請在線辦理通知后，清遠市民政局及時轉發《廣東省民政廳社會救助處關于全面開展社會救助在線辦理服務的通知》有關文件精神并進行相關工作部署，要求全市各相關部門、各鄉鎮（街道）要充分認識做好“粵省事”等政務服務平臺宣傳推廣工作的重要意義，認真組織開展“粵省事”等政務服務平臺宣傳推廣活動，積極推廣低保、特困的在線辦理服務，確保群眾熟悉操作，盡量減少在窗口聚集。同時建立微信、QQ聯絡工作群，及時落實推廣任務，指導各地、各鄉鎮救助窗口工作人員熟悉系統操作，轉變工作思想，及時辦理群眾在線提交的救助申請，反饋進展情況。工作期間，局主要負責領導多次聽取各地牽頭股室工作匯報，詳細了解宣傳工作的進展情況，并對下一步工作作出指示，要求各地指定專門人員負責“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請在線辦理的工作，確保工作落到實處。

　　二、多渠道發動，確保宣傳工作到位

　　清遠市積極做好宣傳推廣，操作指引工作，一是印發群眾在線辦理操作指南宣傳小冊子，分發到鎮村一級社會救助窗口和群眾手上；二是鎮村干部利用下鄉聯系群眾工作日走訪期間，積極推廣低保、特困的在線辦理業務，指引群眾如何使用“粵省事”快速在線申請社會救助，確保群眾充分知悉政策和熟悉操作，減少在救助窗口聚集，推廣政府數字化政務惠民便民服務；三是積極利用新媒體開展線上宣傳，通過微信、QQ及時轉發“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請在線辦理的辦法；四是在各地政務服務大廳公共服務站每天輪播“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請在線辦理宣傳電子橫幅多達2000余次。

　　“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請在線辦理是廣東省政府重點推廣的民生事項，是我省“數字政府”改革建設的重要的便民利民成果。清遠市將進一步加強“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請在線辦理的宣傳力度，指導救助窗口工作人員在入戶調查環節繼續采集必要的申請家庭成員詳細信息要做好系統對接工作，實現全省工作一盤棋。切實提高群眾對“粵省事”最低生活保障及特困人員救助供養救助申請在線辦理的知曉率、普及率和使用率，提高群眾線上辦理的積極性。將廣東“智慧民政”這一便民惠民的新舉措向鎮（街）、村（居）的“最后一米”延伸，精準幫扶困難群眾。