為保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，進一步提高清遠市退役軍人事務工作的透明度，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規定，結合清遠市退役軍人事務工作實際，制定《清遠市退役軍人事務局政府信息公開指南》。

　　一、主動公開

　　（一）公開范圍

　　本機關主動向社會公開的信息范圍，參見本機關編制的《清遠市退役軍人事務局政府信息公開制度》（以下簡稱《制度》）。公民、法人和其他組織可以在本網站（網址http://www.zyrhbw.com/channel/tyjrswj/）相關欄目上查閱《制度》。

　　（二）公開形式

　　對于主動公開信息，本機關主要采取網上公開形式，請登陸清遠市政府網網站相關欄目（網址：http://www.zyrhbw.com/）。

　　本機關還將采取以下輔助方式主動公開政府信息：

　　（1）通過政府公報主動公開政府信息；

　　（2）通過新聞發布會等形式和報紙、廣播、電視等公共媒體主動公開政府信息。

　　（三）公開時限

　　本機關各類政府信息形成或變更后，將在20個工作日內公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

　　二、依申請公開

　　公民、法人和其他組織需要本機關主動公開以外的政府信息，可以向本機關申請獲取。本機關依申請提供信息時，根據現有的信息進行提供，一般不承擔為申請人匯總、加工或者重新制作政府信息，以及向其他行政機關和公民、法人或者其他組織搜集信息的義務。

　　（一）公開范圍

　　申請公開的政府信息涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的，本機關不予公開。行政機關認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，但經權利人同意公開的涉及商業秘密、個人隱私的政府信息，可以公開。

　　（二）工作機構

　　本機關受理政府信息公開申請的機構為清遠市退役軍人事務局辦公室。聯系電話：0763-3631032，傳真號碼：0763-3631032。通信地址：廣東省清遠市清城區人民二路震海商務大廈5樓；郵政編碼：511500；辦公時間：工作日8:30-12:00，14:30-17:30。

　　（三）提出申請

　　向本機關提出政府信息公開申請的，應當填寫《清遠市退役軍人事務局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，詳見附件1）。《申請表》復制有效，可以在本網站上下載。申請人對所需信息的描述（包括該信息的名稱、文號或者便于本機關查詢的其他特征描述）應當詳盡、明確。申請人向本機關申請獲取政府信息應當提供申請人的姓名或者名稱、有效身份證件或者證明文件、聯系方式，以及申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

　　1.書面申請

　　申請人可通過包括上門、信件、數據電文在內的書面方式提出申請。

　　2.網上申請

　　申請人可通過互聯網在本網站上使用清遠市政府信息依申請公開系統（網址：http://www.zyrhbw.com/gdqy/newxxgk/zfbmyxsxxgk/ysqgk/index.html）提交政府信息公開申請。

　　（四）申請處理

　　本機關收到申請后，將根據申請內容的屬性，及時答復申請人。本機關按照“一事一申請”原則處理申請，若單件申請同時提出幾項獨立請求的，本機關將告知申請人就不同請求分別提出申請。申請內容不明確的，本機關將告知申請人作出更改、補充。

　　（五）收費標準

　　本機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，可以按照國家規定的標準收取信息處理費。

　　三、救濟途徑

　　如申請人認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益，可依法在收到本答復之日起60日內向清遠市人民政府或者廣東省退役軍人事務廳申請行政復議，也可以在收到本答復之日起6個月內依法向清遠市人民法院提起行政訴訟。