近年來，清遠市司法局創新公證服務理念，優化服務方式，通過強化數字賦能、用心結對幫扶等不斷延伸公證服務鏈條，構建公證服務新格局，有效解決公證辦理“難、繁、慢”問題，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　強化數字賦能辦“群眾事”

　　強化數字賦能，加大公證信息化應用。清遠市司法局建設了“智慧司法”微信小程序，通過在“清遠司法”微信公眾號接入“智慧司法”法律服務模塊，在手機端就能完成公證業務咨詢和預約，切實提高辦證效率。2023年5月，清遠市國信公證處被司法部確定為開展海外遠程視頻公證試點工作機構之一，標志著我市公證機構服務能力進一步提升。

　　推廣遠程視頻公證服務，解決群眾異地辦證難問題。清遠市司法局積極推廣應用遠程視頻辦證系統，轄內已有3家公證機構可以通過遠程視頻辦證系統開展公證執業活動。當事人可以通過微信小程序里面的“廣東公證在線公證服務平臺”選擇離自己最近或者心儀的公證處申請遠程視頻辦證，遠程視頻公證服務能夠在線申辦大部分的常規公證事項，有效幫助偏遠地區、無公證服務地區人民群眾解決辦公證難的問題，真正在便企利民和助力經濟高質量發展中發揮公證的積極作用。

　　優化服務方式貼“群眾心”

　　深化與不動產登記部門的聯動機制 ,支持“不動產登記+公證”聯辦窗口服務。近年來，清遠市國信公證處每年辦理涉不動產案件超600件，為方便群眾，清遠市國信公證處與清遠市不動產登記中心共同設立“不動產登記+公證”便民服務窗口，實現公證與不動產登記“信息共享、業務聯辦”。群眾辦理涉及不動產繼承、委托等公證事項時，可在清遠市國信公證處同步申請不動產登記，一次性提交全部材料，極大地減少了跨部門之間的流轉環節，為群眾提供省時、省力、省心的公證服務。

　　為特殊群體開通綠色通道，積極提供上門辦證服務。清遠市轄內各公證處為老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，積極提供上門辦證、容缺受理等便民服務，對符合條件的當事人主動減免費用，凸顯公證服務的公益屬性。例如，清遠市城中公證處兩名工作人員驅車300多公里到達黃某父母家中辦理委托公證，并于當日出具了公證書；此外，鑒于黃某父母年老、家境貧寒、符合公證法律援助的相關條件，主動減免了黃某父母500元的公證費用，獲得了當事人高度好評。2023年全市公證機構辦理免費公證業務600多件。

　　用心結對幫扶解“群眾難”

　　設立公證辦證點，滿足群眾公證服務的迫切需求。陽山縣公證處因無公證員導致業務無法正常辦理，清遠市司法局大力支持陽山縣司法局引入廣州市南方公證處在陽山縣設立辦證點為人民群眾提供公證服務，為“無公證員的山區縣”填補公證服務空白。2021年11月至今，南方公證處支持陽山縣公證處開展公證業務800余件，直接服務群眾近3000人。

　　開展巡回辦證服務，保障公證服務正常提供。針對連州市公證處只有一名公證員無法正常執業的情況，清遠市司法局指派清遠市國信公證處工作人員定期前往連州市公證處開展巡回辦證服務，切實解決群眾辦證的痛點難點。每當巡回辦證的工作人員到來，連州市公證處辦事大廳辦理公證的群眾熙熙攘攘、絡繹不絕，受到當地人民群眾的好評，近4年巡回辦證582 件，真正發揮了“公證為民、公證便民”的作用。

　　公證制度是重要的預防性法律制度,公證服務在維護社會和諧穩定、促進經濟健康發展、服務保障民生等方面發揮著重要作用。隨著經濟社會的快速發展,公證在人民群眾生活中的作用越來越大。下一步，清遠市司法局將進一步拓寬人民群眾獲取公證服務的渠道，積極延伸公證服務鏈條，構建公證服務新格局，不斷提升公證服務為民能力和水平。