11月17日，市人力資源社會保障局黨組書記、局長董和平，來到市社保局、市人才和公共就業服務中心開展“局長走流程”活動，以辦事群眾身份體驗人社相關業務辦理的全流程、各環節，查找人社政務服務中的痛點難點堵點問題，補齊服務短板、提升服務水平，將學習黨的二十大精神成效轉化為提升政務服務水平的具體實效。

　　在市社保局，董和平實地查看疫情防控、便民設施設置等情況，對社保公共服務自助渠道種類及使用頻次等方面進行詳細了解；以普通辦事群眾身份，全流程體驗養老保險業務經辦服務。在活動中，董和平還詳細詢問辦事群眾對人社服務的評價以及需要改進提高的方面，并對加快窗口業務審批速度、減少群眾等待時間等問題提出意見建議。

　　在市人才和公共就業服務中心，董和平現場填寫求職登記表，使用“清遠市居民服務‘一卡通’平臺”小程序、清遠就業創業公眾號等進行就業咨詢，通過線上、線下兩種方式體驗求職者職業介紹、職業指導等服務，并對加強微信小程序推廣力度、提高人崗匹配準度、增大用工企業招聘信息發布密度，進一步提升“互聯網+人力資源服務”信息化水平提出具體要求。

　  市人力資源社會保障局以提升人社政務服務水平為目標，緊緊圍繞人社服務高頻事項流程再造、政務服務“好差評”相關要求，將全市人社系統“局長走流程”活動作為學習宣傳貫徹黨的二十大精神的重要舉措，作為常態化開展“我為群眾辦實事”的具體行動，切實在線上線下體驗、傾聽群眾呼聲、回應群眾關切中進一步優化辦事流程、轉變工作作風，先后梳理問題31個、整改建議20余條，以此優化辦事流程、轉變工作作風、補齊服務短板，切實疏通群眾辦事“堵點、難點、痛點”，用實際行動擦亮清遠人社政務服務招牌。