您好！很高興為您服務，請問有什么可以幫您？

        我家有位八十多歲的老人，需要辦理社保卡換卡服務，原卡是在韶關辦的，不知道是否必須親自回韶關辦理換卡，但老人年事已高，有沒有不需要兩地跑的方法啊？

在日常生活里，社保卡對于老年人來說至關重要，看病買藥、領取養老金都離不開它。然而，過去要是老年人不小心弄丟了異地社保卡，補卡可真是個大難題。

        繁瑣的流程、來回奔波的勞累，常常讓老人和家屬們頭疼不已。以往，老人們可能需要在家人陪同下專門請假，長途跋涉回到發卡地辦理。這一路的舟車勞頓，對身體本就不太硬朗的老人來說，是個不小的考驗，光是路途上的時間和費用就是一筆不小的開支。而且，還得提前了解發卡地的補卡政策、準備各種材料，稍有不慎就可能白跑一趟。要是對當地不熟，找相關辦事地點也得費一番周折。

        但現在，情況有了極大的轉變。“沒想到不用回韶關，動動手指就辦好了新社保卡！清遠12345的服務真是又快又貼心！”近日，市民鐘先生家中80歲老人就經歷了異地社保卡丟失的焦急時刻，按照清遠12345熱線的指引，鐘先生的家人通過“粵省事”小程序，僅用10分鐘就完成了社保卡異地補換卡申請。從焦急求助到連連稱贊，這場跨越兩地的“暖心接力”，讓老人真切感受到了“數字政府”的溫度與效率。

        群眾點贊背后，是清遠政務服務的“速度+溫度”。鐘先生的案例并非個例，考慮到老人不太熟悉電子設備操作，清遠12345熱線客服指引十分細致周到，每一步都有清晰的提示，甚至還有人工客服隨時解答疑問，讓群眾在操作過程中心里特別踏實。無需再長途跋涉，也不用擔心材料準備不齊全，在家就能完成補卡申請。

        下面為大家詳細介紹通過粵省事小程序辦理異地社保卡補卡的步驟：

        1. 打開粵省事小程序：可以在手機上下載“粵省事”APP，也可以在微信中搜索“粵省事”小程序，打開進入主界面，選擇對應區域的服務。

       2. 注冊登錄與身份驗證：如果您是首次使用，需要進行注冊并登錄自己的賬號。登錄成功后，按照系統提示完成身份驗證，以確保辦理業務的安全性和準確性。

       3. 進入社保卡業務辦理入口：在粵省心平臺的搜索欄中輸入“異地社保卡補卡”，點擊搜索結果中的相關業務選項，進入辦理頁面。

       4. 選擇相片上傳身份信息：在辦理頁面中，根據系統提示，上傳相片（也可以使用原相片），并根據系統提示，上傳老人的身份證正反面照片等必要材料。

       5. 填寫申請信息確認領卡方式：如實填寫老人的基本信息，包括個人信息（姓名、身份證號碼）、原社保卡發卡地等，同時需要仔細核對，避免出現錯誤。選擇領卡方式（網點領取、郵寄到付），并選擇開戶網點信息。

       6. 確認提交申請：完成信息填寫和材料上傳后，再次確認所有信息無誤，然后點擊“提交”按鈕，正式提交補卡申請。提交成功后，系統會生成一個申請單號，可用于查詢辦理進度。

從“多地跑”到“指尖辦”，從“辦事難”到“零跑腿”，通過優化異地社保卡補卡流程，真切地體現了清遠12345對老年群體需求的關注，以及積極解決問題的行動力。這份跨越年齡、跨越地域的服務升級，不僅讓“老有所依”更有底氣，更傳遞著城市治理的溫情與智慧。為清遠速度點贊，為政務服務溫度喝彩！