2024年8月3日下午，由清遠市精神文明建設辦公室指導、清遠市政務服務和數據管理局主辦的“真誠傾聽群眾心聲，真實反映群眾愿望”12345政務服務便民熱線主題宣傳推廣活動在保利廣場成功舉辦。活動現場，市12345熱線團隊聯合市政務服務中心、清城區城市管理和綜合執法局、市社會保險基金管理局清城直屬分局、市生態環境局清城分局、清城區東城街道辦事處等職能部門組建志愿服務隊，與市民面對面溝通交流，宣傳本部門政策，解答群眾的咨詢訴求，收集群眾意見和訴求，把政府服務送到群眾身邊。
接下來12345熱線志愿服務隊將繼續走進橫荷街道萬豪水晶灣小區、洲心街道四季尚璟小區、鳳城街道西湖廣場、清新區體育館廣場、洲心街道金海灣小區和維港半島小區舉辦多場志愿服務活動，為市民群眾提供暖心服務。
