“您好，你是否需要幫助？”“請掃碼打卡”“請出示粵康碼和行程卡” ……9月1日，全市政務(wù)大廳手語培訓在市政務(wù)服務(wù)中心舉行，將進一步提升我市政務(wù)大廳無障礙服務(wù)能力。各級政務(wù)大廳一線工作人員和大廳管理人員參加培訓。培訓主要對日常手語、常用應(yīng)急手語、窗口常用手語等內(nèi)容進行學習，提高窗口工作人員與聽障群體溝通交流能力。
9月1日，清遠市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以“線上+線下”的方式開展全市政務(wù)大廳手語培訓。清遠日報記者 江元威 攝
培訓邀請了清遠日報社職工、清遠日報視頻欄目《欣欣手語》的手語老師陳曉欣教學，據(jù)悉，《欣欣手語》欄目每周五定期發(fā)布，聚焦防疫課堂、社會熱點、清遠文明十二條等進行教學展示，該欄目曾獲2020年度中國城市黨報媒體融合獎品牌欄目類一等獎。
清遠日報視頻欄目《欣欣手語》的主持人陳曉欣教學。
培訓課堂上，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作場景，陳曉欣重點圍繞20余個政務(wù)服務(wù)類日常用語進行了演示和教學。從“你、我、他”到“行政、服務(wù)、業(yè)務(wù)、辦理”再到“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)”“這項業(yè)務(wù)大概需要十分鐘 ”，手語老師邊示范、邊講解、邊引導，與會人員對每一個手語仔細揣摩并反復演練，基本掌握日常政務(wù)服務(wù)手語技巧。
與會人員演練日常政務(wù)服務(wù)手語技巧。
循序漸進的教學方式，讓在場人員很快進入狀態(tài)，有窗口工作人員表示，掌握一些基礎(chǔ)的手語知識，能更好地服務(wù)特殊群體。
培訓以“線上+線下”的方式開展全市政務(wù)大廳手語培訓。清遠日報記者 江元威 攝
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人介紹，目前我市正在創(chuàng)建全國文明城市，市政數(shù)局也正在創(chuàng)建全國文明單位。為貫徹落實省有關(guān)政務(wù)服務(wù)適老化、適殘化改造要求，政務(wù)辦事大廳窗口工作人員學習手語，進一步提升綜合服務(wù)能力。下一步該局擬培育一批政務(wù)大廳手語翻譯志愿者服務(wù)隊伍，通過專業(yè)培訓、規(guī)范管理，讓志愿者能夠與殘障人士簡單溝通，為辦事群眾提供更有溫度的政務(wù)服務(wù)。
培訓以“線上+線下”方式進行，各縣（市、區(qū)）政務(wù)大廳工作人員通過粵視會線上參加培訓。
來源：清遠+
