為特殊人群設置“綠色通道”、增設優化營商環境宣傳專區、引進“24小時不打烊”政務服務云柜……近期,市政務服務中心深入開展黨史學習教育,立足實際、守正創新,把學習教育成果轉化為為民服務的強大動力,從辦事群眾、企業關心關注的問題入手,從點滴做起改進服務措施,推出多項為民服務的新舉措,使黨史學習教育更加富有成效。
市政務服務大廳一樓打造了“黨史學習園地”,為等候群眾提供閱讀書籍分享黨史知識,普及黨的發展歷史、宣傳中華紅色文化。
在市政務服務大廳內,設置了專為特殊人群服務的“綠色通道”,提供全程的幫辦、代辦服務。此外,政務服務網系統頁面還設置有無障礙閱讀(放大字體、語音播報)功能、提供輪椅、放大鏡等措施。這是市政務服務中心結合人民群眾對政務服務的需求呈現出個性化、多樣化的新特點,提升政務服務的體驗感的“第一招”。 市政務服務中心設置的“咨詢導辦崗”,為辦事群眾提供各類咨詢和便利。 除了提供政務服務大廳無障礙信息化服務外,該中心為優化我市營商環境的“第二招”,是在大廳一樓顯眼處增設優化營商環境宣傳專區,強化服務內容的宣傳,提供相關業務指南和相關輔助手冊,讓辦事群眾在現場咨詢的同時,可以一次性獲得更全面的辦事資訊,大大提升了群眾辦事的便利度和滿足感。 市政務服務中心增設優化營商環境宣傳專區,提供相關業務指南和相關輔助手冊。
窗口工作人員將辦理結果件投放入政務服務云柜,智能服務云柜系統自助發放隨機取件碼到申辦人預留手機號,申辦群眾現場讀取身份證完成二次驗證后,即可通過設備自助完成取件業務。這個“24小時不打烊”政務服務云柜(智能取件柜),確保安全、便利情況下市民群眾全天候“24小時”(包括法定節假日和休息日)取件自由,是市政務服務中心的“第三招”。 市政務服務中心相關負責人介紹,下一階段,市政務服務中心將繼續堅持把黨史學習教育與政務服務工作互相結合,用黨史理論指導實際工作,按照“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的總要求,在提供優質高效政務服務方面發力,用心用情解決群眾“急難愁盼”問題,讓企業和群眾得到更多看得見、摸得著的實惠。