習近平總書記在黨的二十大報告中指出，“我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題”。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，信訪制度是踐行黨的群眾路線的具體制度形式。市自然資源局堅持以走訪基層信訪工作為契機，著力化解矛盾于基層，完善信訪工作制度，搭建好公民與行政機關的平等對話平臺，推動新時代信訪工作高質量發展。

　　1月17日，市自然資源局政策法規科聯合確權登記科、開發利用科、空間規劃科和機關黨辦組成工作組，趕赴英德市東華鎮深入村民小組實地核查兩宗信訪事項。工作組通過實地查看，與信訪人現場溝通交流，共同還原歷史，引導信訪人尊重歷史，克服以現行標準對標歷史遺留問題，探討用系統思維解決歷史遺留問題，在法律的框架中明辨是非、明確權利、界定義務，解決群眾疑惑與實際困難。同時綜合運用法律、政策、行政等手段，以教育、民事調解、行政調解、司法調解為聯動的工作體系，強化訪調對接，進一步完善信訪與調解工作。提高群眾的生活幸福感。

　　2022年，市自然資源局突出問題導向，增強系統觀念，解決了一批長期以來未能解決的問題；聯合市林業局、市農業農村局、市水利局聯合印發涉土領域問題專項治理工作方案，開展涉土領域信訪排查化解工作；按照國務院《信訪工作條例》規定和要求，認真處理信訪事項，依法維護信訪者合法利益，保持了社會穩定；全年共收到自然資源部信訪系統轉來信訪件共109宗（辦結103宗，辦理中6宗）、省一體化信訪系統轉來信訪案件864宗（辦結846宗，辦理中118宗），以及市政府12345服務熱線工單879宗、市長信箱工單162宗，人民網留言版1宗，目前只有小部分案件正在辦理中，全市自然資源領域信訪形勢平穩可控。中央交辦督辦提級辦理涉自然資源領域重復信訪案件24宗，省廳下發我局集中治理重復信訪、化解信訪積案的信訪件共計10宗，均已在時限內全部化解。

　　下一步，市自然資源局繼續堅持以黨的二十大報告提出的“加強和改進人民信訪工作”為目標，進一步樹立群眾觀念，維護群眾合法權益，創新群眾工作方式，以“接地氣”的務實、“有底氣”的擔當，堅決扛起信訪工作政治責任為民排憂解難，進一步強化以人民為中心的發展思想，全心全意為人民服務。繼續統籌推進自然資源糾紛調處工作，穩妥抓好權屬爭議和信訪糾紛化解；針對信息公開、投訴舉報、不動產登記和信訪等案件，嚴格落實復議應訴、信訪職責，及時化解爭議，依法依規處理群眾訴求。