鑒于目前我市部分物業服務企業在物業管理區域裝飾裝修管理服務中出現未履行告知義務和巡查、監督、管理職責，或強買強賣、欺行霸市的行為，市住房城鄉建設局于2023年5月18日發出《關于規范物業服務企業在物業管理區域裝飾裝修管理服務行為的通知》（清建〔2023〕49號，以下簡稱《通知》），要求各縣（市、區）住房城鄉建設局規范物業服務企業在裝飾裝修管理服務行為，保障裝飾裝修質量安全和居住安全，打擊強買強賣、欺行霸市的行為，減少業主與物業服務企業的矛盾糾紛，加強社會基層治理工作。

《通知》要求裝修人（業主或使用人）在進行室內裝飾裝修開工前，應當向物業服務企業申請辦理裝修工程登記手續，并簽訂《房屋裝飾裝修管理服務協議》，對有違反相關法律法規、規章制度禁止的行為和《業主(臨時)管理規約》約定禁止行為的，物業服務企業應當不予登記并書面告知裝修人不予登記理由，裝修人按照相關規定和約定修改裝修設計圖、施工方案后，物業服務企業應當給予登記；物業服務企業要制定合法、合理的裝飾裝修管理制度，門崗值班人員對進入小區大門的裝修材料進行檢查時，發現不符合相關規定或《裝修協議》約定等情形的，應當給予勸阻和制止，對于已辦理裝修登記手續、簽訂了《裝修協議》、運送合法合規裝修材料的，物業服務企業及從業人員不得以任何借口刁難、阻擾，不得索要、收受裝修人或裝飾裝修企業的財物；物業服務企業應當按照相關規定或《裝修協議》約定認真履行對裝飾裝修活動巡查、監督、管理職責，發現存在損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構、違法搭建建筑物、構筑物等違法違規行為的，應及時采取有效措施進行勸阻、制止并督促其整改，同時留存證據，對拒不整改的，應當及時報告住建、城管、自然資源等有關行政管理部門，物業服務企業及從業人員不得在監督檢查中向裝修人或裝飾裝修企業索要、收受財物等；物業服務企業收取裝飾裝修管理的相關費用，應當按照《廣東省發展改革委 廣東省住房城鄉建設廳關于進一步規范物業服務收費的通知》(粵發改價格函〔2019〕2897號)的規定和《裝修協議》的約定執行，不得自立名目收取電梯使用費、電梯運行費等費用，不得強行提供清運服務和收取清運費，未簽訂《裝修協議》的，不得收取保證金，裝修人無違法、違規、違約裝修，并且未損壞共用部位和共用設施設備的，應在裝修完成并驗收通過后三個月內全額退還，裝修人有違法、違規、違約裝修行為拒不整改，或在裝修期間損壞了共用部位、共用設施設備拒不修復的，保證金可以按約定不予退回，可以用保證金修復被損壞的共用部位、共用設施設備，裝修保證金不足以支付修復費用的，應當向裝修人追繳修復費用，修復后剩余的或因違法、違規、違約裝修不予退回的保證金應當納入業主公共收益，物業服務企業可以收取合理成本；物業服務企業及其工作人員在住宅小區物業管理區域開展裝飾裝修活動中不得有指派裝飾裝修企業，強行推銷裝飾裝修材料，索取不正當利益，無正當理由以斷水、斷電等方式阻止裝飾裝修施工，無正當理由阻止裝飾裝修企業人員和材料進出物業管理區域，強行提供搬運或者清運服務等行為。

《通知》還要求各縣（市、區）住房城鄉建設局要加強對物業服務企業在物業管理區域裝飾裝修管理服務行為的監管，開展裝飾裝修管理服務中的違法違規行為的整治工作，發現物業服務企業或從業人員存在強買強賣、欺行霸市等行為的，應根據情節嚴重程度，通過發整改通知書、重點約談、通報批評、誠信扣分、媒體曝光等措施督促其進行整改，拒不整改的，應及時移交公安部門處理。

（市住房城鄉建設局組織召開規范物業服務企業在物業管理區域

裝飾裝修管理服務行為座談會）