溫文星強調，信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口，要始終把人民群眾利益放在首位，依法依規解決群眾合理訴求，讓群眾的合法權益得到有力保障，確?！懊裼兴簦矣兴鶓?。要落實好領導干部接訪下訪制度，大力弘揚“四下基層”優良傳統，堅持重心下移、關口前移，深入一線傾聽群眾訴求，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。要注重以點帶面、舉一反三，通過信訪個案查找共性問題、分析深層原因，加快形成化解共性問題的長效機制，以個案解決推動積案類案化解，提升信訪事項化解成效。要進一步暢通和規范群眾信訪渠道，打造高素質專業化信訪工作隊伍，提高業務本領、吃透政策精神，改進工作方法，不斷提高信訪工作實效和群眾滿意度。             

      來源：清遠日報