我市從事物流運輸的個體經營者陳某，于2021年1月到清城區交通運輸局提交了渝BXXXXX等12輛重慶籍營運車輛轉籍入戶資料，申請辦理《道路運輸證》。經工作人員審核有關申請材料，發現陳某申請的12輛營運車輛狀態均為“注銷”，且發證機關為“重慶市萬盛經濟技術開發區交通局”，與《營運車輛異動通知單》上的蓋章單位不一致等問題，故依法不予辦理營運證。

       3月上旬，陳某寄信國家交通運輸部，反映由于重慶市、廣東清遠市兩地車輛辦證系統的設置差異，導致其車輛無法在清城區辦理運輸證。建議交通部門協助解決該問題。我局收到上級轉來信件后，根據《信訪條例》的有關規定，及時將該信訪事項轉清城區調處。

       清城區交通局高度重視，經調查核實，當前重慶市交通運輸部門的辦證系統登記的車輛狀態只有“營運”和“注銷”兩種狀態，而我省交通運輸部門辦證系統有“轉籍”的選項，造成群眾在辦理轉籍時出現銜接不一致的問題。為解決該問題，清城區交通局工作人員多次與重慶交通運輸部門協商，經反復溝通，重慶交通運輸部門工作人員表示會就該問題向上級部門反饋，提出修改辦證系統的需求，待系統修改后，可在第一時間為其辦理。為盡快解決陳某提出的訴求，最大限度減少給群眾帶來的不便，經清城區交通局討論，在重慶交通運輸部門完成系統修改前，商請重慶交通部門出具關于《營運車輛異動通知單》信息與在交通運輸部系統查詢信息不一致的情況說明，該局可按正常程序辦理該批車輛轉籍入戶業務。清城區交通局隨即將有關情況告知陳某。

       4月8日，陳某再次來到清城區交通局辦證窗口，并順利辦理了3輛營運車輛的營運轉籍入戶業務，拿到了盼望已久的《道路運輸證》。陳某表示將會陸續前來辦理另外9輛車的轉籍入戶業務，陳某對信訪部門及責任單位的處理結果表示滿意。

       近年來，清遠主動對標廣州先進地區,壓實各級責任,落細落實優化營商環境各項工作,加快推進廣清營商環境一體化；緊緊圍繞企業全生命周期,認真梳理“痛點”“堵點”,舉一反三、以點帶面,深入進行分析研究,全力抓好攻堅突破；全力聚焦辦事便利度、集成性工作、短板性工作,轉變觀念,強化服務意識,共同優化清遠營商環境,推動清遠高質量發展。

      來源：清城區交通局

      整理：清遠市信訪局