近日，國家衛生健康委辦公廳印發《關于通報表揚2018-2020年改善醫療服務先進典型的通知》，我省中山大學腫瘤防治中心等21家醫院、清遠市人民醫院改善就醫體驗服務部等20個科室、中山大學腫瘤防治中心莊愛華等16位個人獲表揚。廣州醫科大學附屬第五醫院被評為改善醫療服務宣傳報道優秀醫院。廣州、深圳、汕頭、佛山、惠州、江門、陽江、清遠、云浮等9個地市衛生健康局（委）被評為改善醫療服務宣傳報道優秀組織單位。

　　廣東省高度重視，認真實施改善醫療服務行動計劃，按照國家統一部署，制訂廣東省改善醫療服務行動三年行動計劃，固化五項制度，開展十項新舉措。

　　鞏固五項制度

　　切實做好改善醫療服務工作

　　1.多措并舉，優化預約診療工作。制定《關于開展進一步改善醫療服務質量提升專項行動計劃方案》，三級醫院100%實現網上、電話、診間、自助機、現場等多途徑預約，90%二級醫院開展了預約診療工作，三級醫院門診掛號平均預約率已達到61%，其中23家預約率超過70%；開展預約的醫院放號時間全部調整到7-22時；83.5%的三級醫院預約診療分時段已精確到1小時內，52%二級以上醫院已精確至30分鐘內；三級醫院門診等候時間縮短至27.7分鐘。

　　2.推進遠程醫療建設，助力“健康廣東”建設。遠程醫療應用數目顯著增長，截至到9月已完成5544 例，有效提升基層醫療機構服務能力與水平。2020年為全省醫療機構提供遠程培訓超380萬人次。開展遠程會診、新冠救治方案遠程討論等共4800 多場次。

　　3.加強臨床路徑管理與監督評價。將臨床路徑管理情況納入醫療機構考核指標體系，臨床路徑管理常態化，采取通報、督導、考核等多種方式推進臨床路徑管理工作。目前全省所有三級醫院和90%的二級以上公立醫院已開展臨床路徑工作，臨床管理覆蓋面不斷擴大。

　　4.推動質控下的結果互認制度，擴大互認范圍。發布《廣東省衛生健康委辦公室關于推動檢查檢驗結果互認質量控制工作的通知》，制定《廣東省放射醫學診斷資料共享質量控制規范》。

       5.推動建立醫務社工崗位。目前二級以上醫院均開展社工服務和志愿服務，在2020年9月開展了《廣東省醫務社會工作發展現狀調查》，為制定相關政策文件提供參考依據，助推我省醫務社會工作的健康長遠發展。

　　創新開展十項新舉措

　　不斷滿足群眾日益增長的醫療服務需求

　　1.推廣多學科診療服務。第一批腫瘤多學科診療試點醫院已大力開展多學科診療試點工作，通過開展多學科綜合診療項目為患者提供了個性化、個體化及連續的一站式精準診療，進一步保障醫療安全，提高優質醫療服務。

　　2.以五大中心建設為契機夯實急危重癥診治服務。已組織開展三期胸痛中心創建培訓會并確定廣東省第一批16家胸痛中心和第二批14家胸痛中心示范基地，各地逐步建立起基于“五大中心”的急危重癥患者救治體系和信息共享網絡。

　　3.以醫聯體為載體，提供儲蓄醫療服務。以建設高水平醫院為牽引，輻射帶動區域醫療衛生服務。省部屬醫院牽頭建成15個涵蓋重大疾病和短缺資源?？频膶？坡撁耍椛淙?7個縣。

　　4.日間手術管理規范，開展率不斷提高。全省158家三級醫院和124家二級醫院開展日間手術工作，2020年1-11月全省共完成日間手術299387臺次，積極擴大日間手術范圍，實現急慢分治。

　　5.以“互聯網+”為手段，建設智慧醫院。

　　6.以“一卡通”為目標，實現就診信息互聯互通。

　　7.全省范圍內積極建立全民健康信息平臺，推廣電子健康碼使用。

　　8.以“廁所革命”為突破，全面提升醫患滿意度。印發了《廣東省公立醫院廁所革命行動計劃（2019-2020年）》，全面排查公立醫院門診和病房廁所情況，增加人性化設施，形成了全省衛生健康系統統一的廁所評價標準，初步實現“布局科學、數量充足、標準統一、管理規范、服務優質、群眾滿意”目標。

　　9.持續加強麻醉醫療服務。醫療機構麻醉醫師的數量、麻醉醫師與手術科室醫師的配比均有所增加，全省綜合醫院麻醉醫師數量達到7497人次，綜合醫院手術科室醫師數量為39242,省內54家試點醫院覆蓋17個地市，以點帶面，已帶動周圍191家非試點醫院開展鎮痛分娩。

　　10.以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。廣泛推廣藥學服務，為患者提供個性化的合理用藥指導，探索開展慢性病長期處方管理。