2021年4月以來,廣東省商務廳陸續公布了11項家政服務省級地方標準,分別是:《家政服務
企業信用評價》《家政服務
企業信用管理體系》《家政服務
家政服務員信用信息管理規范》《家政服務
合同管理規范》《家政服務
家政服務機構標準體系建設指南》《家政服務
家政服務企業培訓管理規范》《家政服務
家政服務員職業規范》《家政服務
家庭人員照料服務規范》《家政服務
家務服務質量規范》《家政服務
家政服務機構經營管理規范》《家政服務
投訴處理規范》,填補了廣東省家政服務眾多領域的標準空白,是我省家政服務標準體系建設的一個里程碑。家政從業者學好用好家政服務有關標準,有利于規范行業門檻,提升企業經營管理水平、促進消費互信、提高消費者認可度、保障消費者利益等多個方面。
目前我市家政服務業行業仍存在準入門檻較低,規模偏小,產業化程度不高,消費者認可度低等問題。做好家政標準化建設工作任重道遠,需要政府、企業、從業人員多方共同努力,家政服務機構及家政從業人員應該自覺學習家政服務有關標準,進一步規范家政服務行為,促進行業規范發展,為提升居民家庭對家政服務的滿意度、增強人民群眾的幸福感而不懈努力。
附件:1、家政服務 企業信用評價
2、家政服務 企業信用管理體系
3、家政服務 家政服務員信用信息管理規范
4、家政服務 合同管理規范
5、家政服務 家政服務機構標準體系建設指南
6、家政服務 家政服務企業培訓管理規范
7、家政服務 家政服務員職業規范
8、家政服務 家庭人員照料服務規范
9、家政服務 家務服務質量規范
10、家政服務 家政服務機構經營管理規范
11、家政服務 投訴處理規范