為深入貫徹落實市委高質量發展“十大行動方案”決策部署，扎實推進我市社保經辦“綜合柜員制”改革，進一步提高綜合窗口業務受理能力和為民便民服務效率，系統性提升各地社保服務大廳窗口工作人員業務技能水平，市社保局于2021年11月27日在清城區丁香花園酒店舉行了為期一天的社保綜窗經辦業務培訓班，市直及各縣（市、區）綜窗負責人和綜窗全體工作人員共計75人參加。

     會上市社保局副局長鐘振華作培訓動員講話，對各地窗口工作人員在加強專業理論學習提高服務能力、端正態度提升服務水平、學會協調溝通、提升服務質量等方面作了工作要求部署；綜合服務科楊湘進通報了全市綜合柜員制工作推進的最新情況；保險關系科王岳岳、待遇核發科林康滕、綜合服務科成子陽分別就社保補繳業務、職工養老保險和失業保險待遇核發及窗口經辦過程常見問題和注意事項進行了系統性的業務政策和經辦實務培訓講解；針對綜窗涉及業務政策疑難問題開展了積極的互動交流。

    本次培訓會議，時值我市社保經辦“綜合柜員制”改革工作穩步推進，各縣（市、區）社保服務大廳“一窗通辦”模式均已試行服務并積累了一定的試行經驗，新的經辦模式對窗口工作人員的綜合能力素質要求更高，正符合綜窗隊伍能力建設、全業務政策系統學習提升需求。各地綜窗工作人員踴躍參會認真學習，尤其在互動交流環節，各縣（市、區）工作人員積極主動，針對具體經辦過程中遇到的各種疑難問題案例現場交流討論，互相學習，全體參會人員獲益匪淺，大大提高了綜合前臺工作人員的業務素質，為更好地服務廣大參保人奠定了更堅實的基礎。