“五一”小長假將至

為了能讓大家玩得安全舒心

清遠市消委會

給大家帶來出游注意事項干貨啦！

一定要認真看哦！

一、跟團游

務必知道的四個注意事項

    1.選擇正規旅行社，線上參團需謹慎。消費者選擇跟團游的，應選擇資質全、信譽高、口碑好的旅行社，可通過全國旅游監管服務平臺查詢旅行社的資質和注冊信息。謹慎選擇微信公眾號、抖音等短視頻平臺上的旅游產品。警惕網絡報團風險，如線上假冒知名旅行社宣傳收客，線下改換虛假旅行社或其他旅行社簽訂合同。

    2.警惕免費團、低價團，小心“零團費”變“高額購”。消費者要對旅游線路、服務、價格等相關內容多做比較，選擇質價相符的旅游產品。不要貪圖便宜而選擇“低價團”或者“免費團”，防止陷入“低價”陷阱，如在旅游過程中被迫高額購物、旅游品質被嚴重壓縮。尤其提醒廣大老年消費者，不要輕信以“買保險送旅游”“健康講座”“養生游”等名義招攬組織的旅游；要警惕會員式或旅游預付卡等方式的旅游項目，旅游過程要遠離理財投資、養老公寓等涉及金額較大的推銷行為，不購買“包治百病”的保健品，避免掉入詐騙陷阱。

    3.務必簽訂書面合同，明確約定仔細閱讀。消費者務必要與旅行社簽訂全國統一的旅游電子合同，明確約定雙方基本信息、權利義務、行程安排、服務標準、旅游費用、違約責任和糾紛解決方式等內容。另外，簽訂合同之前，切記務必要仔細閱讀合同內容，注意核實網上宣傳與簽訂合同的旅行社或者產品是否一致。對于表述不清的內容，可要求旅行社明確說明并記入合同或補充協議中，避免行程結束后發生糾紛。

    4.認準對公賬戶，拒絕私下交易。消費者在支付費用時要轉賬到旅行社指定的對公賬戶并加上轉賬說明。要拒絕私下交易，不要轉賬到私人銀行賬戶或者私下將現金轉交給工作人員等。同時，繳費后要向旅行社索要發票（或收據）同時要求旅行社加蓋公章。

二、自由行

行程路線、交通住宿，都要提前規劃好

    五一期間人流、車流量大，景點、道路可能出現擁堵的情況，消費者如果選擇外出游玩，應提前規劃好行程，合理安排出行路線、方式和住宿酒店等，注意景點門票預售、預約信息，密切關注旅游目的地氣象、交通、衛健、應急等部門發布的提示信息。

    選擇自駕游、長途巴士的消費者應時刻關注路況，盡量錯峰出行；選擇飛機、高鐵出行的消費者要通過正規平臺、網站提前購買往返票，不要輕信“特價機票”“內部渠道”等宣傳，防止上當受騙；選定酒店民宿時要通過正規平臺多方比價，并仔細查看酒店的評分和其他消費者的評價，注意酒店周圍的交通和環境。

三、購物篇

理性消費，謹慎預付

    消費者旅游購物時要要審慎選擇、理性消費，避免落入各種消費陷阱。面對商家的促銷和宣傳不要沖動，多關注商品的品質，不跟風貪便宜，慎重購買定價高的珠寶玉器類等貴重物品。購卡充值的要避免一次性充值過大金額。同時，消費者要秉持綠色消費的理念，抵制過度包裝的商品。最后，謹記索取發票、收據等消費憑證。

四、餐飲篇

注重食品安全，厲行勤儉節約

    消費者外出就餐時要樹立文明健康的飲食觀念，消費者盡量選擇經營資質齊全、就餐環境干凈衛生、食品量化等級高及實施“名廚亮灶”的餐廳就餐，并關注菜品是否新鮮，不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購買食品時要選擇包裝及標簽信息完整的食品，并按照說明保存和食用。同時，消費者按需點餐取餐，點菜后要在菜單上確認菜單和價格，避免“被宰”。同時，要自覺抵制餐飲浪費不良行為，主動踐行“光盤行動”。

五、活動篇

安全出行，文明出游

    消費者在旅游過程中，要注意人身和財產安全，提高自我安全防范意識。避免選擇高危、高風險旅游項目；乘車乘船要系好安全帶或穿好救生衣；選擇露營郊游的消費者要關注天氣預警，備好雨具和應急裝備，要嚴格遵守當地政府及有關部門發布的公告、禁令和安全提示，切勿擅自進入未開發、未對公眾開放的保護區、水庫、河道等區域開展游覽、探險等活動。

同時，消費者要樹立文明出游意識，尊重旅游目的地的文化傳統、宗教信仰和風俗習慣等。要注意維護環境衛生，遵守公共秩序，保護生態環境和文物古跡，不追捉、投打、亂喂動物、保護，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

六、維權篇

保留證據、依法維權

    旅游過程中發生旅游糾紛時，消費者應依法理性維權，積極與導游、領隊或者旅行社協調溝通及時解決糾紛。同時，要注意收集和保留證據，如書面合同協議、購物發票小票、口頭承諾錄音等。如不能在旅程中解決爭議的，可待旅游行程結束回程后，撥打12345政務服務熱線向當地旅游主管部門或有關部門進投訴舉報，也可向當地消委會組織尋求幫助。