清遠日報訊　記者朱文華　近日,廣東省工商行政管理局發布《2018年廣東省消費環境評價報告》(以下簡稱《報告》),對廣東省消費環境進行系統評分,并對各地級市進行排名。根據《報告》,清遠在企業信用、正品承諾、保障機制、居民消費、經濟貢獻、維權滿意等6項指標排名靠前；服務規范、價格行為、行政監管、投訴處理、消委監督等5項指標排名靠后。總體消費環境評價結果得分排在全省21個地級以上市中游水平。　　
　　誠信經營獲肯定
　　根據《報告》提出的廣東消費環境評價指標體系,消費環境包括質量與安全、品牌與誠信、維權與監督、基礎與發展、能力與評價5個方面。這5個指標還分13個二級指標和39個三級指標進行評分。從三級指標的評分排名中,清遠在企業信用、正品承諾、保障機制、居民消費、經濟貢獻、維權滿意等6項指標排名靠前,其中企業信用、正品承諾、行政消費的保障機制、維權滿意度等都進入排名前三。
　　清遠在誠信經營方面表現突出,誠信經營包括“合同守信”“企業信用”“正品承諾”“廣告宣傳”“價格行為”“放心創建”六個三級指標。在全省排名中,清遠在“企業信用”指標中排名第三,在“正品承諾”指標中排名第二。
　　消費維權機制較完善
　　消費環境評價指標體系中的維權和監督機制方面,清遠獲好評,保障機制、維權滿意度均全省排名第二。
　　在行政維權方面,包括“保障機制”“行政監管”“投訴處理”三個三級指標。在“保障機制”指標中,全省各地市平均得分為89.98分,有12個地市高于平均分,9個地市低于平均分。排名靠前的地市為江門、清遠、揭陽、汕頭、湛江、佛山、廣州。
　　“消費評價”指消費者對消費環境的滿意度評價。包括“商品滿意”“服務滿意”“維權滿意”“環境滿意”四個方面。在“維權滿意”指標中,各地市平均得分為71.73分,有9個地市高于平均分,12個地市低于平均分,最大分差為6.60分,地市差異程度較小。排名靠前的地市為揭陽、清遠、河源、陽江、惠州、佛山、珠海。
　　在客服售后方面,清遠“機構設置”指標在全省排名第五,消費能力中的“維權能力”指標全省排名第六。
　　消費對拉動經濟的貢獻表現突出
　　《報告》還對消費結構進行評估,消費結構包括“居民消費”“城鄉消費”“新型消費”三個三級指標。清遠“居民消費”占消費結構的比例在全省21個地級以上市排名第一。
　　“居民消費”指標全省各地市平均得分為74.89分,整體水平差異不大,其中有10個地市得分高于平均分,11個地市低于平均分。排名靠前的地市為清遠、云浮、揭陽、潮州、肇慶、惠州、珠海。
　　值得一提的是,消費對拉動經濟的貢獻指標中,清遠也排名靠前。在“經濟貢獻”指標中,全省各地市平均得分為72.12分,有10個地市高于平均分,11個地市低于平均分。排名靠前的地市為梅州、河源、清遠、潮州、湛江、云浮、汕尾。
　　■部門聲音
市工商局:將打造“清遠放心消費地圖”　推進線上線下無理由退貨工作
　　除了排名靠前的指標,在《報告》中,清遠服務規范、價格行為、行政監管、投訴處理、消委監督等5項指標排名靠后。“《報告》反映我市消費環境評價結果得分排在全省21個地級以上市中游水平。我市有6項指標排名靠前,但也有5項指標排名較為靠后,證明我市消費環境也存在一定的不足,消費環境還需要繼續改善。”市工商局有關負責人說。
　　該負責人還表示,作為保護消費者權益的主力部門,全市工商(市場監管)部門將積極完善促進消費的體制機制,營造安全便利、放心舒心的消費環境,進一步維護廣大消費者的合法權益。工商部門將開展消費投訴公示,建立消費維權年度分析報告制度,繼續以群眾消費量較大的商品為重點,加強流通領域重點商品抽查檢驗,持續推進線上線下商品質量一體化監管,開展經營者放心消費承諾活動,打造一批放心消費創建示范商家,并逐步推進放心消費品牌、景區、城市等創建活動,構建“清遠放心消費地圖”。還將推進落實經營者首問和賠償先付制度,監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度,推進線上線下無理由退貨工作,切實加大消費維權工作力度。?