在1月3日召開的國務院常務會議上，國務院總理李克強指出:“進一步優化營商環境是建設現代化經濟體系、促進高質量發展的重要基礎。”在不久前閉幕的全國工商和市場監管工作座談會上，國家工商總局局長張茅提出，在維護企業營商自由和交易安全的同時，要把維護消費者權益放在市場監管的核心位置，不斷強化消費維權工作，提高人民群眾幸福感和獲得感?？梢哉f，做好消費者權益保護工作，對新時期的市場監管工作具有極其重要的意義，也對進一步優化營商環境有極其重要的作用。

當前，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。人人都是消費者，廣大人民群眾對消費品質、消費服務的更好要求，對維護消費者權益的更好期望，就是人民對美好生活需要的重要體現，這是市場監管工作的重要使命。

以消費者為核心是新時代工商和市場監管工作的根本著眼點。張茅強調:“把維護消費者權益作為服務人民日益增長的美好生活需要的重要任務。”2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年。這一年，著力抓好消費維權是工商總局的三項重點任務之一。全國工商和市場監管部門必須樹立消費者至上的執法理念，切實維護好消費者權益，才能使營商環境持續好轉，這不僅是關系全局的重大判斷，更是執法之根本。

以消費者為核心可以更好地發揮消費對經濟增長的基礎性作用。當前，消費已經成為當下我國經濟增長最為關鍵的動力。數據顯示，2017年前三季度，我國消費支出對經濟增長的貢獻率達到64.5%。而消費快速增長的重要支撐力量毫無疑問是億萬消費者。發揮消費對經濟增長的引領作用，離不開消費者的參與，而要擴大消費，給經濟增長加速，就需要破除消費中的種種障礙，加大消費者權益保護力度，讓消費者能夠放心消費。

從國際經驗看，保護消費者權益，形成良好的消費環境，是許多市場經濟國家市場監管的重要方向和最終目的，也是倒逼供給質量提升的內在動力。2017年兩會期間，百名企業家聯名倡議打假，說明假冒偽劣問題不僅影響消費者權益，也影響著企業健康發展。英國著名經濟學家馬歇爾曾說過:“一切需要的最終調節者是消費者的需要?！币簿褪钦f，用腳投票的消費者最終掌握著企業的命運。企業必須把消費者放到核心位置，不斷提高自己的產品，通過從供給端發力，改善供給，滿足消費者日益增長的消費需求，才能持續發展。

凡是過往，皆為序章。雖然當前總體消費環境向好，但我國消費者權益保護相關法律法規仍有待進一步完善，如近期發生的共享單車倒閉后消費者押金退還無門問題、互聯網金融中消費者隱私泄露問題，這些新興消費領域出現的侵權問題都在警示我們要進一步加大消費者權益保護的力度，完善消費者權益保護的體制機制。全國工商和市場監管部門、消協組織要繼續強化消費維權工作力度，加大對不法奸商的曝光力度，同時暢通消費者訴求渠道，形成一個消費前心里有數、遇到憋屈可以投訴、投訴后很快得到回應、回應后商家能夠積極整改的良性循環。在新的一年，全國工商和市場監管部門要切實把消費維權放在市場監管的核心位置，努力為消費者營造一個放心舒心的消費環境。