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礎作用”的重要精神，落實國家關于“發揮新消費引領作用”的重要部署，緊緊圍繞2016年“新消費我做主”年主題，抓住“3·15國際消費者權益日”契機，充分整合新媒體資源，利用多平臺渠道，開展多層次、全方位的消費維權宣傳，倡導樹立“消費者優先”的新消費理念，弘揚“科學消費、理性維權”的新消費文化，進一步提高供給質量，激發消費潛力，為發揮消費引領作用做出貢獻。
二、宣傳重點
1.組織舉辦“新消費 我做主----紀念3·15國際消費者益權日”系列活動，廣泛傳播“消費者優先”的新消費理念，讓消費者在消費中能夠自主消費。
2.做好產品比較試驗和消費體察，通過各類傳播平臺，為消費者展示產品和服務的真實客觀信息，提高消費者甄別不同產品和服務的能力，為消費者選擇更好的產品和服務提供保障。
3.充分發揮新聞媒體宣傳作用，深入開展年主題和消費維權工作宣傳，力求做到電視有影、廣播有聲、報刊有字、網絡有文，廣泛宣傳各地消費維權工作成效，傳播新消費理念及文化，提高社會各界對消費維權工作的理解及對“新消費”的認知水平，推動新消費健康發展，營造全社會關注新消費、維護消費者權益的社會氛圍。
三、有關要求
1.各地市消委會要高度重視，按照省消委會的統一部署，
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附件
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廣東省消委會2016年“3·15國際
消費者權益日”活動方案
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為貫徹落實中國消費者協會、省工商局關于做好2016年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動要求，認真做好2016年“3·15國際消費者權益日”消費維權和宣傳紀念工作，發揮消委會在保護消費者合法權益，創造良好消費環境，促進消費拉動內需，服務經濟社會發展的作用，特制定以下活動方案。
一、 活動主旨
積極貫徹黨的十八屆五中全會關于“發揮消費對增長的基礎作用”的重要精神，落實國家關于“發揮新消費引領作用”的重要部署，緊緊圍繞2016年“新消費 我做主”年主題，抓住“3·15國際消費者權益日”契機，充分利用公益訴訟、集中約談等維權新手段，以矛盾集中的新消費領域為突破口，重拳打擊侵害廣大消費者合法權益的違法行為，切實保障消費者的合法權益，構筑讓消費者愿消費能做主的消費環境。同時，充分整合新媒體資源，利用多平臺渠道，在全省開展多層次、全方位的消費維權宣傳，倡導樹立“消費者優先”的新消費理念，弘揚“科學消費、理性維權”的新消費文化，進一步提高供給質量，激發消費潛力，為發揮消費引領作用做出貢獻。
二、 活動主題
“新消費 我做主”
三、 活動內容
（一）探索開展公益訴訟。
公益訴訟是消法賦予消委會的新職能，目前全國消協開展該項工作僅有1至2件。廣東消委會本著積極探索、先行先試的原則，擬在今年3.15前后，探索開展一次公益訴訟。省消委會從去年底開始籌建公益訴訟專責小組，召集有關法律專家、律師進行了初步研究，目前已制定基本工作方案，明確了從矛盾突出的電子商務領域突破的主要方向，并著手開展初步調查論證工作。待條件成熟，將向法院提起公益訴訟，爭取在3.15前后啟動。
（二）規范預付式新消費。
近年來，各地有關預付式消費的群體性重大維權事件頻發。去年12月初，發端于廣西、迅速在廣州、深圳等多地蔓延的“水果營行”關門事件，至今已導致全國及我省眾多消費者投訴，涉及金額較大，在社會造成嚴重不良影響。但由于預付式系新型消費模式，目前缺乏健全的法律規制和有效的監管。為破除預付式消費帶來的問題，更好保護我省消費者的合法權益，省消委會擬在“3.15消費者權益保護日”期間，針對預付式消費開展專項調查，組織開展社會各界共同參與的研討會，并聯合廣東衛視《社會縱橫》或其他有影響力的節目組參與宣傳報道，提高社會的重視程度。在此基礎上，省消委會再攜手全省消委會向商務部等部門提出針對性建議，推動解決預付式消費侵權問題。
（三）約談投訴集中的電信行業
通訊消費是新的消費增長點。但從近年來我省投訴情況來看，電信消費投訴一直是重點和熱點，每年均排在投訴商品前幾位，去年投訴增長28%。省消委會將全面歸納整理電信消費存在的問題，并依據《消協組織消費維權約談經營者辦法》，于“3.15”前約談相關電信運營商，幫助電信部門查找問題，探討切實解決手機消費問題的有效舉措，營造安全放心的通信消費環境。
（四）評選2015年“消費維權十大案例”。
省消委會從1月份開始，向各市消委會廣泛征集2015年發生的有代表性、典型性的消費維權重大案例，并于2016年年初對征集到的消費維權重大案例進行篩選、評定，評選出“2015年廣東省消費維權十大案例”。同時，邀請法律專家和維權專業人士對典型案例進行綜合點評，在2016年“3·15”前夕通過新聞媒體向社會發布。
（五）評選表彰“2015年度廣東消費維權積極貢獻獎”。
為表彰熱心消費維權公益事業，為支持省消委會工作、保護消費者合法權益無私奉獻的各行業專家、社會各界人士，擬于3.15前評選“2015年度廣東消費維權積極貢獻獎”，并對獲獎人士進行表彰。
（六）舉辦“攜手合力共創廣東良好消費環境”論壇。
??? 結合“2015年度廣東省消費維權積極貢獻獎”評選表彰活動，組織省消委會法律專家、行業專家以及各界人士，圍繞“攜手合力共創廣東良好消費環境”主題展開討論，為廣東拉內需促消費、轉型發展建言獻策。
（七）發布比較試驗結果。
??? 精心策劃組織高普及性產品計算機的比較試驗，通過發布科學權威的試驗結果報告，倒逼企業整改不合格產品，提高產品質量；同時通過對性能、安全、價格等多方面的比較，引導消費者科學綠色消費。
（八）開展形式多樣、綜合立體的宣傳報道活動。
??? ?1.開展專版專欄宣傳。抓住3.15期間消費維權社會關注度高的機會，以廣東消費維權網、中國消費者報為主要載體，爭取更多有影響力的媒體加入，開辟3.15宣傳專版專欄，通過深入的宣傳報道，提高消費維權工作的影響力，增強社會各界和廣大消費對消委會維權工作的理解和支持。
2.召開“3·15”信息通報會。于3月14日召開“3·15”信息通報會，向各新聞媒體通報省消委會“3·15”期間的活動安排，發布2015年廣東省消費維權十大案例、2015年消費投訴情況分析和2016年消費年主題等與消費維權工作有關的信息。
3.強化新媒體策劃宣傳。發揮新媒體和公共傳播平臺在傳播速度、受眾面廣等優勢，精心策劃新媒體和公益平臺宣傳。通過與新的宣傳渠道，深入宣傳新消法和維權知識，提高維權傳播的速度和范圍。
4.加強與主流媒體的宣傳聯動。與省工商局、省質監局、省食藥局等部門作為協辦單位，指導支持廣東廣播電視臺舉辦廣東“3·15”消費維權晚會。以晚會的生動形式回顧2015年我省維權工作情況，結合消費維權十大案例，多角度開展維權宣傳。支持并聯動更多媒體參與3.15宣傳報道，形成浩大的宣傳氣勢。
（九）印發“3·15”公益宣傳海報和宣傳手冊資料。
為使“3·15”消費維權觀念深入社會、深入民心，更好服務廣大消費者，省消委會設計、印制一批公益宣傳冊子及宣傳海報。宣傳海報與省工商局聯合印制，將在“3·15”之前通過各地消委會和基層工商所在景區、超市、商場、賓館、農村等人口密集的公共場所張貼，宣傳冊子將在“3·15”活動現場和通過基層消委會免費向全省消費者派送。
（十）針對汽車服務企業開展普法宣傳和誠信倡議。
??? 針對汽車投訴熱點問題，在2015年開展汽車消費評議暨挑戰汽車消費潛規則的基礎上，擬于3.15前聯合廣東省汽車后市場經銷商聯合會、廣東省汽車流通協會和廣東省道路運輸協會機動車維修檢測分會等單位，聯合印發《2015年度汽車消費評議暨挑戰消費潛規則活動調查報告》、十大汽車消費潛規則點評和汽車服務企業誠信經營倡議，通過發放其會員單位，向廣東省內一萬多家4S店、二手車企和維修服務單位進行普法宣傳，倡導誠信。
?（十一）開展第七屆“挑戰消費潛規則”活動。
??? 省消委會將繼續聯合主流媒體，對消費潛規則進行曝光、破解。在以往開展“挑戰消費潛規則”活動的基礎上，進一步擴大和拓展行業消費潛規則征集渠道，并聯合相關職能部門、行業專家及有關媒體對潛規則進行破解，同時對以往揭示的潛規則進行回頭看，切實消除侵害消費者合法權益的潛規則。
（十二）指導各地消委會開展“3·15”活動。
擬向全省消委會下發通知文件，指導各地消委會開展“3·15”宣傳活動，明確活動指導思想和活動原則，同時提出具體要求，使各市配合省消委會開展宣傳工作，形成省市聯動的良好工作局面，全面擴大“3·15”活動宣傳覆蓋面和影響力。
?三、活動組織
（一）高度重視，加強領導。
“3·15”宣傳系列活動是社會各界及輿論媒體高度關注的品牌活動，同時也是宣傳消費維權工作的重要平臺，省消委會將按照活動方案要求，全面落實中消協、省工商局關于“3·15”活動的有關要求，同時對各市進行工作指導，明確工作要求，落實工作責任，全面開展各項宣傳活動。
（二）明確分工，落實責任。
制定“3·15”工作安排表，對各項宣傳工作進行分工、分步，具體對工作事項、推進步驟、完成時限、負責部門、責任人、負責領導等進行明確，各部門人員應嚴格依照安排表分步實施，確保每項工作落實到位。
（三）全面部署，分步實施。
“3·15”系列宣傳活動工作從1月初正式啟動，到3月底結束，為期2個半月。共分為三個階段：籌備期（1月14日到3月11日），負責前期的籌備工作，如材料準備，資料印制，相關單位的聯系等；活動集中期（3月12日到3月15日），主要是按安排表開展各項宣傳活動；活動后續期（3月16日到3月30日），主要負責后期事件跟蹤報道及活動總結等工作。
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公開方式：主動公開
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清遠市消費者委員會? ????????????????????2016年2月24日印發
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