有這樣一群人，疫情突然來襲時，在黨委、政府的領導下，火速趕往疫情防控的各個工作崗位。他們來自不同的鎮街，他們有著不同的名字，但他們有著同一個身份——雙百社工。

故事一：藥物閃送保健康

       11月15日，鳳城社工在封控小區值守時，發現9樓的長者患有基礎病，需要長期服藥。但居家隔離六天，長者已經把儲備藥物吃完了。社工經過與長者溝通，快速聯系到長者的親人購買藥物，并在藥物到達的第一時間化身“大白”上門送藥，接過藥品的老伯向社工表達了由衷的謝意。

故事二：醫院陪診通人情

       “你好，我要趕著去醫院做透析，現在出不去怎么辦呀？”11月10日，源潭社工收到一個緊急的求助電話。在了解情況后得知，60多歲的潘叔患有嚴重的腎病，需要定期去醫院透析，但因道路封控無法出行。社工安撫長者的情緒后，馬上了解防控區域的就醫就診政策，并向政府匯報辦理通行證。經過協調溝通，社工為潘叔規劃好就醫路線和安排車輛，最后順利協助潘叔辦理住院手續。后續，社工也持續了解在冊低保、特困等服務對象的就醫需求，積極協助其順利就醫和取藥。

故事三：愛心送餐傳溫暖

       11月6日下午，陽山縣黎埠鎮突發新冠肺炎疫情，整個黎埠鎮街被封控。因為封控迅速，社工在做好防疫工作的同時通過電訪的方式了解轄區內服務對象基本生活情況，從中得知被封控的部分特困人員、獨居長者未做好充足的物資儲備。自11月9日起，黎埠雙百社工在黨委、政府的協調下，持續6天為封控區域內的特困、獨居群眾送上暖心的三餐飯食，做好封控區困難群眾的基本生活保障。在送餐時老人對社工說道：“感謝黨委、政府這么好的政策，每天有你們送餐上門。”即使屋外疫情嚴峻，但屋內的老人卻感受到滿滿的關懷和溫暖，讓其在封控期間感受到黨委、政府的細致關懷。

故事四：輔具配送護出行

       11月14日，橫荷雙百社工在電訪中了解到顏姐急需一副輪椅。顏姐是轄區內的一名低保對象，因剛做腿部手術出行不便，日常外出都得依賴女兒或者親戚幫助。但因疫情，女兒需要上網課學習，未能與顏姐一同去做核酸檢測。顏姐告訴社工，“早兩天叔叔推著壞掉的輪椅帶我去村里做核酸檢測，但是輪椅異常難推甚至會出現輪子卡住推不動的情況，現在因事要測核酸就犯了難。”為此，駐村社工積極與區殘聯溝通協調，在11月15日便把輪椅送至顏姐家中。在收到輪椅后，顏姐說：“真的非常感謝你們，這么快就把輪椅送到來，我本想等你們入戶時才跟你們說要申請輪椅，沒想到昨天電話溝通，今天就收到輪椅了。”

故事五：歸家救助顯擔當

       11月10日，龍塘社工站接到清城區民政局的電話，說龍塘鎮一位年近七旬的老人年張叔因疫情防控滯留清城封控區內。老人家歸家心切，情緒有點焦躁不安。社工了解后得知這是鎮里一名特困老人，家中沒有可聯系的親戚朋友，于是先通過電話與長者拉家常。“阿叔，您在救助站一切都好嗎？您有什么需要我們協助的，您請說，我們在聽……”張叔說他在救助站一切安好，但是很想家。安撫完長者的情緒的情緒后，社工迅速行動，及時匯報分管領導，與多個部門溝通聯系。經過社工的努力，最終在下午5點將張叔從封控區出口接回其在安豐的家中。

       得知張叔回家后，社工給張叔打去了一通又一通電話，噓寒問暖，時刻關注張叔的生活和情緒，并向其傳遞最新的疫情防控政策，讓張叔不再因疫情而擔心不安。“小妹，謝謝你的關心。謝謝政府對我的關心。有你們在，我很好，一切都很好。感謝政府和社工。”

故事六：情緒疏導撫人心

       11月10日，禾云雙百社工了解到一名紅碼的群眾急需心理疏導。該群眾既害怕自己感染新冠肺炎，又擔心隔離期得不到及時的生活物資保障，表現出恐慌不安的精神狀態，心理防線接近崩潰。雙百社工立即介入，聆聽該名群眾的訴求，安撫該名群眾的情緒，一一記錄其困難和需求，通過溝通協調快速為其采購生活物資問題，同時聯系“三人組”開展上門核酸檢測服務。通過一系列貼心服務使該名群眾恐慌的情緒得到安撫、心理壓力得以釋放。

【記者】陳國飛

【通訊員】劉淑君  王華英