2022年7月4日，督導辦全體成員開展了雙百個案案例“一個都不能少”共學活動。首先，本次的共學班主任師林林督導從社工及督導兩者的角度對案例進行了介紹和分享：一是如何從建立性別意識等方式與服務對象建立關系，走進服務對象的家庭，實現服務的第一步——“走進去”；二是如何挖掘案主優勢從而提升其自信，同時借助社工開展的社區活動提升案主的社區融入及參與等，實現服務的第二步——“引出來”；三是社工在案例中所發揮的優勢，如在場優勢、政策優勢、信任優勢等。然后，全體督導通過提問、真實案例及理論知識分享等形式進行互動交流，內容包括如何做到將青少年個案“引出來”、如何督導社工跟進有輟學等行為問題的青少年個案、針對青少年共性問題可開展何種服務、與個案建立良好關系及面談技巧的重要性等。最后，班主任師林林督導帶領全體人員回顧了“雙百”個案救助服務流程圖，圓滿地結束了本次共學。

       通過本次共學活動，清遠市“雙百工程”督導辦全體成員在個案的跟進及督導層面進行了很好的思維碰撞，也為將來如何協同社工開展個案救助服務提供了更多的方向及思路，從而進一步加強了專業服務及協同能力。

共學筆記

督導A

       現在很多社工都是“小白”“半小白”的狀態下，通過學習過往的工作經驗，傳遞不一樣的思維方式，可以解決社工在入戶走訪過程中遇到的“無話可說”的困境。往往社工的目的性太強，就忽視了服務對象的自主能動性和優勢，需要社工在訪談、開展個案的跟進過程中，融入服務對象的生活環境，感受環境帶來的感受，才能打開與服務對象的話匣子，找到服務對象問題的根源，進而提供有針對性的服務。也要求督導人員在進行協同的時候，需要協助社工分析服務對象可能的切入點、如何使用開放式的問題去引導服務對象“表達”自己，繼而做到與服務對象交朋友，協助服務對象解決問題和困難。提升社工工作的效率的同時，避免了三番五次一直尬聊的窘境。

督導B

       共學“一個都不能少”案例，了解了這個案例的整個過程，這個過程讓我深刻感受到了"關系的重要性"，無論是社工，還是各行各業，"關系"的驅動作用不可小覷。"雙百工程"推動以來，堅持駐村模式，鼓勵大家深入基層，走村入戶，與廣大困難群眾和特殊群體建立關系，入戶建檔的過程很重要，社工和服務對象只有建立了一定的關系，一戶一檔的工作才真實及更有意義，同時服務對象才能和社工交心，彼此相伴同行，共同面對及解決困難和問題。只有感情不滑坡，方法總比困難多，無論是社工與服務對象，還是社工與鎮街，關系的維持都是至關重要的，建立關系是開展工作的第一步，良好的關系往往可以事半功倍。

督導C

       通過共學案例，我回想起與社工共同梳理輟學案例的情景，學習和收獲有以下內容：1，雙百工程一直在強調推動精細化服務，所謂精細化應該體現在社工服務的每一個環節。案例中將“輟學”問題分成“不愿上學、不想上學、不能上學”三個層面去分析，是精細化服務的絕佳體現。2，社工提供服務經常會陷入“社工以為”的情景，就如案例中修建廁所，進行家居清潔，社工認為是最最需要，但在跟進中卻屢屢受挫。因為，在社工認為服務“沒有效果”時，需要反思是不是陷入“社工以為”的誤區，將自己的價值偏好放到服務對象身上。

督導D

       通過共學文章、討論協同社工站遇到的個案，同事們也分享了自己跟進個案和協同社工跟進個案的經歷和經驗，大家有了更多的碰撞，最后班主任以“雙百”個案服務操作指引作為總結，是對實務個案跟進的高度提煉。督導需要協同社工站面對服務對象，除了給社工提供支持，督導也需要不斷提升，而共學就是集團體力量相互借鑒學習、互相提升的重要途徑。

督導E

       本月的督導辦共學由“一個都不能少”的案例剖析開始，引發了各位督導對跟進個案中社會工作者的角色的認知、對村委會工作人員的角色定位的對比，以及社工在面對個案跟進了較長時間、花了很大的精力卻沒有得到較好的成效引發了社工的挫敗感，督導可以嘗試帶領社工開展反身性行動研究和反思性行動研究。

       對于三連一陽英德片區普遍存在的中小學生輟學問題的個案、孩子自我封閉在家的案例等，通常社工跟進的做法是“走進去，引出來”，發揮社工站的政策優勢、在場優勢和信任關系優勢，指引社工使用不用的方式方法把服務對象從房間、家庭、甚至封閉的自我中“引出來”。如果一個街鎮輟學問題較為嚴重的話，可以再深挖一下孩子們輟學之后去做些什么，會不會引發較多的未成年人違法犯罪問題。可以在開展深入調研的基礎上，聯動學校、志愿者、社會組織等發起公益項目，以項目的形式介入，引發社會的關注，也引發部分對孩子輟學問題的冷漠家長的重視。