拒絕的藝術(shù)

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核心提示：“誰誰誰，幫個忙行不？”面對這樣的請求，不管對方是熟人還是路人，我們通常不會說“不”——盡管有時候你還沒搞明白對方到底想要你干什么，或者你明知自己沒那個本事——但總之你就這樣答應(yīng)下來了。或許你在乎自己的人際關(guān)系，抑或許你想要證明自己的本事，但草率地答應(yīng)別人的請求，無論是對你自己還是別人都不是最好的做法。你是那種對啥都說OK的人嗎？如何學(xué)會拒絕，掌控自我，贏得尊重？

拒絕的態(tài)度

　　在拒絕請求的同時不損害人際關(guān)系，甚至增進(jìn)人際關(guān)系——雖然聽起來不太現(xiàn)實，但這是完全有可能的。拒絕的藝術(shù)在于表現(xiàn)出正面的，建設(shè)性的態(tài)度。

　 ?有些人在說“不”的時候很生硬，擺出一副毫無商量余地，甚至懶得理睬對方的架勢——這當(dāng)然會激起對方的反應(yīng)，啟動他們的心理防御機制。如果對方恰巧是你的上司，那很不走運，你急于擺脫麻煩的打算反而會給你帶來更多麻煩。

　　你可以在拒絕時以溫和的，對話性的姿態(tài)給出充分的理由，并給對方提供一些除了找你幫忙之外的辦法。你通情達(dá)理，對方也更容易接納你的立場。

　　假設(shè)你的上司（可以是領(lǐng)導(dǎo)、父母或者老婆）要你去接下一件新差事，而你實在是做不過來了。與其直接對他說“不”，你可以采用迂回戰(zhàn)術(shù)：反問對方“那我之前已經(jīng)在做的事情可以先放到一邊嗎？因為這樣我才能有足夠的時間來處理好這項新任務(wù)。”這個策略的妙處在于：你把你想要拒絕的意思傳達(dá)給了對方，但同時避免了說“不”。尤其是在對方是你上司的情況下，這可以大大減輕對方的反彈。這便是所謂的“正面的拒絕”。

　　正面的拒絕的核心在于向?qū)Ψ綇娬{(diào)“效率”和“卓越”——讓對方明白你拒絕的用意是要更快、更好地完成手頭已有的任務(wù)。人的體力、精力和才干都是有限的。無論是學(xué)習(xí)、工作還是家務(wù)，你同時在進(jìn)行的任務(wù)越多，精力就越分散，整體的工作效率就會因此大打折扣，難以保持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成其中的任何一樣。

　　當(dāng)然，如果對方請求幫忙的事情你很感興趣，而手頭的事情里有一些期限比較寬松的，那么你可以考慮答應(yīng)下來，并重新安排一下自己的日程表。但更多的時候，你還是應(yīng)該考慮禮貌地拒絕對方。

拒絕的時機和理由

你的時間不夠用了

　　做人要務(wù)實，如果你覺得你的時間不夠用，就絕對不要隨便答應(yīng)對方的請求。如果你心里沒底，先估算一下你自己手頭上的事情要占用你多少時間，能騰出空檔來嗎？那點空檔能放得下對方的那件任務(wù)嗎？記得為每件事所需的時間留出余量——畢竟有些時候，每一個會出錯的環(huán)節(jié)，都會很巧合地一起出錯。很少有事情可以在計劃內(nèi)的時間里以計劃內(nèi)的花費完成。

這會影響你的其他工作

　　人們不會關(guān)注你到底做多了多少，卻總會記得你搞砸了什么。慢工出細(xì)活，做不好的工作等于沒做甚至更糟。不要把自己逼至趕工的境地。仔細(xì)評估一下，如果你答應(yīng)了對方的請求，你有足夠的時間和精力分配到每件事情上嗎？

你覺得自己不能勝任

　　如果你覺得自己沒有相關(guān)的技能去做好對方請求的事情，那么無論是為了你自己還是為了別人，都不要答應(yīng)下來！對方——尤其是你的上司——可能會說：“什么嘛，要是我覺得你不能勝任就不會安排你去做這件事情了。”說的好聽，但誰能比你自己更了解自己有什么本事呢？跟對方討論一下這個任務(wù)所需的技能，列出一個表來，看看你能否做得過來。這樣既有理有據(jù)，也表現(xiàn)出你的態(tài)度是務(wù)實和謙虛的。對方找到了臺階可以下也不會覺得難堪，反而會隱約為了你的真誠而避免了失誤而感到慶幸。

你覺得這會損害集體利益

　　有時候上司讓你做的事情會損害集體的利益——可能上司自己也沒有意識到這一點。你應(yīng)該反對這項提議，但必須通過一種不威脅到對方權(quán)威的態(tài)度。收集有足夠說服力的數(shù)據(jù)，并為可能會被問到的問題做好各種準(zhǔn)備。這樣做，你不但能達(dá)到目的，還能通過務(wù)實、認(rèn)真的態(tài)度而贏得尊重。

　　只要你覺得應(yīng)該，就應(yīng)該勇敢地拒絕。拒絕是一種神奇的技能，你用得越多，你就越精于此道。學(xué)會何時進(jìn)行妥當(dāng)?shù)木芙^能讓你更好地掌控人生，贏得尊重。