B類

〔主動公開﹞

清市交函〔2020〕242號

清遠市交通運輸局關于市政協七屆會議

第20200057號建議答復的函

九三學社清遠市基層委員會 ：

你們在市第七屆政協第七次會議提出的《關于升級改造高速公路服務區，補創建省級全域旅游示范區短板的建議》（第20200057號）已收悉，經綜合清遠市文化廣電旅游體育局的協辦意見，現答復如下：

一、建議落實情況

（一）深入推進交通旅游一體化進程，強化“旅游金走廊”的戰略定位。2016年12月成功舉辦高速公路自駕服務體系“清連模式”啟動儀式暨萬眾自駕旅游節開幕式。并聯合廣東省自駕游協會在各高速公路服務區設立“旅游交通一體化服務站”，為過往司乘人員服務。2019年，為配合創建廣東省全域旅游示范區，各高速公路服務區分別投入資金，在服務區內設置“旅游咨詢服務點”，宣傳當地旅游景點的發展、人文、社會等特色，為過往游客提供旅游服務。

（二）開放高速服務區，服務帶動周邊區域發展。采取政府發包，企業經營。各高速公路經營企業提供場地，企業投資建設經營。充分發揮高速公路服務區的平臺效益，在沿線服務區便利店設置有土特產銷售專區，主要提供粵北地方特產銷售，在便利店土特產專區平臺上銷售清遠地區農特產品，讓當地農產品沿著轄區內高速公路流向更廣闊的市場，增加地方經濟收入，各高速公路服務區的便利店都設有地方特色產品專柜，銷售當地特色商品。更好地為農村周邊地區的商業綜合體，電商與農特產品服務平臺，

（三）扎實完善轄區內服務區設施。目前，各服務區功能齊全，內設便利店、加油站、餐飲及汽修等經營項目。區內免費提供停車場、公共衛生間、休息大廳、開水供應等服務設施，并根據實際情況引進了麥當勞西式快餐、72街中式快餐、老龔家牛肉面連鎖店、姑媽豆腐花甜品店、風味小吃知名品牌，實行品牌化經營管理，在促進消費產品多樣化的同時，保證了各項消費價格的合理性；在樂廣高速沿線黎溪、英紅服務區引進英德地方特色“英紅九號”特產專賣店；引入英德地方特產專柜；源潭服務區計劃在服務樓綠化空閑位置增設以廣府文化為特色的驛品薈零售店。

（四）升級改造服務區的功能。轄區內沿線服務區均有設置查詢設備（查詢機）和便民服務臺，查詢機主要通過周邊旅游信息、天氣信息、路況信息、招商信息、旅游景點展示廳，生態旅游自駕營地、度假村、酒店租用訂房，租車，訂票、景點門票售賣等等查詢功能，為過往旅客提供查詢設備以外的人工咨詢服務。

（五）提升服務區管理。參照《全國高速公路服務區服務質量等級評定記分細則》要求，以“廣東服務區”監督檢查系統為平臺對服務區進行常規巡查，每日檢查不少于3次，嚴格按照規定填報各項數據，實時掌握服務區環境衛生狀況，落實廁所革命，按交通主管部門的要求，推進服務區廁所改造，2018年以來各服務區經營單位投入大量資金進行服務區的升級改造，增設了第三衛生間，并落實24小時保潔管理，改善廁所通風條件，消除廁所異味，顧客如入廁衛生環境得到大幅改善。對服務區場地、標志、標線、綜合服務樓、加油站、便利店等進行升級改造。徹底改變服務區環境臟、亂、差的局面，確保公共衛生間、停車場、公共區域整潔有序、環境優美，提高了清遠市旅游形象。    

二、下一步工作措施

我局將結合當地實際大力提升我市創建省級全域旅游示范區，重點加強落實好以下工作：一是在建設或改造高速公路服務區時，融入我市地方特色文化，建立“一路一策，一區一品”策略，提升高速公路服務區旅游服務功能，建設集交通、生態、旅游等一體化的復合型特色化公路服務區。鼓勵與4A以上旅游景區相連通的主要公路收費站點以及公路服務區一體化的改造提升。做到“一區一特色、一區一精品、一區一主題”，以服務升級引導消費升級,提升高速公路服務區的經營效益、培育旅游行業經濟增長點，促進沿線城鎮經濟發展。二是提高服務效能，加大高速公路服務區旅游廁所提檔升級力度，今后新建服務區的廁所將按照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》（GB/T 18973-2016）標準進行設計建設，同時穩步推進現有服務區旅游廁所升級改造;同時增設高速公路服務區的旅游信息咨詢和旅游集散功能，突出清遠市全域旅游特色，打造清遠印象窗口。

感謝您對我市高速公路服務區建設發展的關注與支持！

　　　　　　　　　　　　　　清遠市交通運輸局

　　　　　　　　　　　　　　　2020年10月21日