11月6日，我市再次出現本土新冠病例，在抗擊疫情的關鍵時刻，清遠電信堅決貫徹落實市委市政府決策部署和工作要求，牢記“人民郵電為人民”，人民利益高于一切，堅決扛起疫情防控政治責任，全員動員，全力以赴，快速配合市委市政府開展防疫抗疫保通信阻擊戰。至11月17日，清遠電信在市工業和信息化局的領導下，累計出動通信保障人員2628人次，車輛972余車次，油機70臺，開通緊急戰“疫”專線60余條，固話240余臺，視頻監控50余個，防疫智能門磁300余個，累計發送疫情防控短信460萬條，確保了戰“疫”通信穩健暢通，得到了清遠市民的交口稱贊，受到市委市政府高度贊譽。

　　疫情發生伊始，清遠電信立即成立疫情防控工作領導小組和專項工作組，快速落實戰“疫”預案，保障涉疫平臺及國計民生業務等重點系統、平臺和客戶網絡的通信暢通；對封控區實施專窗監控，實時通報封控區域網絡運行等情況，確保隨時快速響應；對重要醫護場所、隔離酒店、核酸檢測點等重點場所落實無線網絡信號優化，采取清網排障，確保基站運行正常、網絡暢通。

　　為了確保快速支撐到位，清遠電信疫情防控工作小組主動對接市疫情防控指揮部、疾控中心、醫療客戶、街道單位等的保障需求。11月8日早上9點，接到區委區政府開通高風險封控區域安裝監控的緊急任務，保障團隊馬上啟動應急預案，城區分公司立刻召集相關人員前往現場與區領導一起開展勘察，商討解決方案，在各部門有效協同下，快速解決設備調配、防疫物資準備、人員和車輛出入通行證等問題。當天中午12點30分，11位云網安工程師和裝維工程師快速進入管控區，于19點按照預期計劃完成了中風險區域9個點位攝像頭上線工作，于20點30完成了高風險區域12個點位攝像頭監控點調測上線工作；11月12日晚，陽山分公司收到縣政府緊急通知，需緊急搭建流調指揮中心網絡，馬上組織了云網安和裝維20人的團隊，和副縣長等政府領導對接進度。連夜奮戰，通宵達旦完成交付，開通了百余個座席和綜合布線，并輪值駐守現場保障網絡和提供技術支撐；11月17日上午，城區分公司接到市公安局及區委區政府緊急任務，需在當前紅線封控區域緊急安裝監控及大喇叭，各專業保障組緊急出動，協調安裝準備工作。城區分公司組織了云網安、綜合維護、裝維等35名同事組成應急通信特戰隊，深入封控區開展監控安裝，截至18日凌晨1點，歷時11小時開通28個監控點位38個攝像頭和28個大喇叭，出色完成市及區政府領導的緊急任務！

　　疫情發生后，市區學校線下停課，清遠電信快速調配網絡為線上教學提供停課不停學保障，全力支撐各級政府單位防疫短信和公益短信需求，高效保障“粵省事”平臺、12345政務服務便民熱線等，為廣大人民群眾齊心克服困難、與政府一起攜手戰勝“疫魔”提供“技防”保障。

　　疫情發生后，清遠電信黨團員骨干先行，積極參與街道、社區戰“疫”志愿服務，深入黃、紅區進行應急物資配送、人員進出管控，參與大規模核酸檢測服務等，為戰“疫”貢獻力量。從11月6日至今，先后派出360多人次支援抗疫一線，全力配合地方政府，打贏疫情防控攻堅戰。

　　疫情期間，清遠電信在做好通信服務保障的同時，實施疫情防控與企業經營兩手抓策略。疫情期間，疫情防控工作領導小組和疫情防控專項工作組迅速行動，狠抓疫情防控工作。一是做好日常防疫管理工作，加快核酸檢測、加強疫苗接種、完善應急預案、強化人員出行管理、重點人群防疫物資保障、加強快遞物品管理。二是建立風險人員分級臺賬管理機制、防疫基礎信息及風險人員日報機制和疫苗接種情況通報機制，指導工作有序開展。三是組建微信應急工作群，點對點解決生產經營受影響的單位和員工的問題，在粵省事APP上組建團體碼，時刻監控關懷員工的健康情況。四是疫情期間加大員工核酸檢測頻率，特別加強對營業、裝維等外勤人員核酸檢測頻率，筑牢疫情防控安全防線。五是及時了解、關懷關愛員工生活情況，做好保障工作。

戰疫期間，在市工業和信息化局的領導下，清遠電信全體員工凝心聚力，共克時艱，在戰“疫”一線中，不怕苦、不怕累，勇當抗疫先鋒，把疫情防控作為踐行初心使命、體現責任擔當的試金石和磨刀石，履職盡責、率先垂范，確保了戰“疫”通信穩健暢通，受到市委市政府高度贊譽，充分展現了中國電信的央企擔當。