新銀盞溫泉度假村是2002年清遠市48個重點項目之一的建設項目。開發建設期間,清遠的溫泉業遠沒有現在繁榮。

　　“10年前,人們的消費水平和旅游需求跟現在相差太大,沒有長遠考慮,企業不可能長遠發展。”該公司常務副總經理朱桂芳介紹說,新銀盞就是要打造一個高端的溫泉度假區。

　　現在,新銀盞有露天溫泉旅游、酒店式客房、溫泉休閑度假別墅、中式餐飲、商務會議、國際拓展訓練基地等。從2003年的年接待游客20萬人到至今的年接待游客60多萬人,并以優質的服務贏得了廣大游客的喜愛,成為廣東溫泉行業的一個品牌。

　　企業承載水資源保護的職能

　　2003年,新銀盞開業不到兩個月就遭遇“非典”。“當時很多人不敢出門,更不敢來泡溫泉”。新銀盞溫泉常務副總經理朱桂芳介紹說。后來,鐘南山到新銀盞來泡溫泉,讓我們重拾信心。

　　銀盞溫泉水的水質久負盛名,早在上世紀六十年代起,就被列為廣東省六大溫泉之一。“雖然泉眼水位與六十年代的標準下有所下降,但方圓十平方公里的森林覆,和王子山的庇護,加之嚴格的管理、合理的采用,銀盞溫泉的水質、水量、水溫都得到了良好的保護。”朱桂芳說。

　　“新銀盞注重處理好了資源開發和利用與環境保護和管理的關系,一方面有效地保護了銀盞溫泉的水資源,另一方面,也美化了度假村的整體環境。”朱桂芳介紹說,對于企業來說,新銀盞也承載著保護水資源的職責。目前新銀盞溫泉度假村綠化面積高達70%,除建筑物所占面積外,都實施了人工綠化。景區內綠樹成蔭,鳥語花香,空氣清新,猶如天然大氧吧。游客在露天區泡溫泉時,可以充分融入人與自然和諧的環境中。

　　以“親情服務”打造企業品牌

　　清遠眾多溫泉中,新銀盞溫泉以其區位優勢最為突出。但在朱桂芳看來,除了區位優勢,景區“親情服務”才是核心競爭力。她說,自營業開始,新銀盞就把服務質量擺在各項工作的首位,把“為客人提供優質、健康、舒適的服務”確定為公司的宗旨,把“親情化服務”確定為評定服務質量的標準,把客人當親人,讓客人進入新銀盞溫泉度假村就能感受到親情的服務。

　　“親情服務的宗旨讓企業的服務獲得了廣大游客的贊譽,也成為廣東溫泉行業的一個品牌。”據介紹,2003年底新銀盞溫泉度假村被評為“廣東省十佳溫泉景區”和“廣東省最具親情溫泉”。2005年被中國酒店星光獎評審委員會評為“廣東十佳溫泉度假酒店”和“最佳生態園林溫泉酒店”；2006年被清遠市委和清遠市人民政府評為“清遠市五十佳文明示范窗口”；同年被清遠市消費者委員會評為“消費者最滿意前十家單位”；2009年新銀盞溫泉度假村被評為“2009廣東省服務業100強”等等。經廣東省溫泉專家評審委員會的評審,新銀盞溫泉度假村被評為“廣東省最具親情溫泉”。

　　去年5月21日,新銀盞正式獲評國家AAAA級旅游度假景區(點)。

　　年均游客接待量達60萬人次

　　十二年來,新銀盞溫泉將自身資源優勢和親情服務優勢有效地結合起來,并堅持不斷地鞏固這些優勢,企業的經濟效益和社會效益不斷地提高。2003年開業的第一年,盡管受到“非典”的影響,當年的游客接待量也達到20多萬人次。從2004年開始,接待量逐步增長,達到34萬人次,2005年53萬人次,2006年65萬人次,2007年68萬人次,從2008年起到2014年,每年的游客接待量均在60萬人次左右。

　　經濟效益不斷提高,2008年,新銀盞繳納稅收總計為383萬,2009年增長到399萬,2010年總計納稅518萬,2011年總計納稅586萬,2012年總計納稅574萬,2013年總計納稅421萬,2014年總計納稅505萬,是清遠市旅游行業的納稅大戶。