政府網(wǎng)站

與頻道欄目

安全、泄密事故等嚴(yán)重問(wèn)題

1.出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤。

2.泄露國(guó)家秘密。

3.發(fā)布或鏈接反動(dòng)、暴力、色情等內(nèi)容。

4.對(duì)安全攻擊（如頁(yè)面被掛馬、內(nèi)容被篡改等）沒(méi)有及時(shí)有效處置造成嚴(yán)重安全事故（僅考評(píng)政府網(wǎng)站）。

5.存在弄虛作假行為（如偽造發(fā)稿日期等）。

6.因網(wǎng)站、頻道欄目建設(shè)管理工作不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面輿情。

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。

站點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)

監(jiān)測(cè)1周，每天間隔性訪問(wèn)20次以上，超過(guò)（含）15秒網(wǎng)站仍打不開(kāi)的次數(shù)累計(jì)占比超過(guò)（含）5%，即單項(xiàng)否決（僅考評(píng)政府網(wǎng)站）。

首頁(yè)不更新

監(jiān)測(cè)2周，首頁(yè)無(wú)信息更新的，即單項(xiàng)否決。

（注：稿件發(fā)布頁(yè)未注明發(fā)布時(shí)間的視為不更新，下同。）

欄目不更新

1.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)的動(dòng)態(tài)、要聞?lì)悪谀?，以及監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)的通知公告、政策文件類(lèi)一級(jí)欄目，累計(jì)超過(guò)（含）5個(gè)未更新。

2.應(yīng)更新但長(zhǎng)期未更新的欄目數(shù)量超過(guò)（含）10個(gè)。

3.空白欄目數(shù)量超過(guò)（含）5個(gè)。

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。

互動(dòng)回應(yīng)差

1.未提供網(wǎng)上有效咨詢建議渠道（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專門(mén)渠道除外）。

2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前1年內(nèi)，對(duì)網(wǎng)民留言應(yīng)及時(shí)答復(fù)處理的政務(wù)咨詢類(lèi)欄目（在線訪談、調(diào)查征集、網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)類(lèi)欄目除外）存在超過(guò)3個(gè)月未回應(yīng)有效留言的現(xiàn)象。（頻道欄目不檢查該項(xiàng)指標(biāo)）

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。

服務(wù)不實(shí)用

1.未提供辦事服務(wù)。

2.辦事指南重點(diǎn)要素類(lèi)別（包括事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話、辦理流程）缺失4類(lèi)及以上的事項(xiàng)數(shù)量超過(guò)（含）5個(gè)。

3.事項(xiàng)總數(shù)不足5個(gè)的，每個(gè)事項(xiàng)辦事指南重點(diǎn)要素類(lèi)別（包括事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話、辦理流程）均缺失4類(lèi)及以上。

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。

（注：不承擔(dān)對(duì)外服務(wù)職能的單位不檢查該項(xiàng)指標(biāo)。）

政府網(wǎng)站

與頻道欄目

監(jiān)管不到位

1.在國(guó)辦、省府辦開(kāi)展的抽查中，政府網(wǎng)站、頻道欄目和信息公開(kāi)目錄因出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤或因其他原因被判斷為不及格，超過(guò)（含）2次。

2.在市府辦開(kāi)展的抽查中，政府網(wǎng)站、頻道欄目和信息公開(kāi)目錄出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤或因其他原因被判斷為不及格，超過(guò)（含）3次。

3.在政府網(wǎng)站管理工作中存在弄虛作假行為。

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。

政務(wù)新媒體（年度考評(píng)以季度檢查結(jié)果為依據(jù)）

安全、泄密事故等嚴(yán)重問(wèn)題

1.出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤。

2.泄露國(guó)家秘密。

3.發(fā)布或鏈接反動(dòng)、暴力、色情等內(nèi)容。

4.因發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面輿情。

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。

內(nèi)容不更新

1.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無(wú)更新。

2.移動(dòng)客戶端（APP）無(wú)法下載或使用，發(fā)生“僵尸”、“睡眠”情況。

互動(dòng)回應(yīng)差

1.未提供有效互動(dòng)功能。

2.存在購(gòu)買(mǎi)“粉絲”、強(qiáng)制要求群眾點(diǎn)贊等弄虛作假行為。

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。

監(jiān)管不到位

1.在國(guó)辦、省府辦和市府辦開(kāi)展的抽查中，本地區(qū)政務(wù)新媒體因出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤被判定為不合格超過(guò)（含）2個(gè)。

2.在國(guó)辦、省府辦和市府辦開(kāi)展的抽查中，本地區(qū)政務(wù)新媒體因其他原因被判定為不合格超過(guò)（含）5個(gè)。

3.在政務(wù)新媒體管理工作中存在弄虛作假行為。

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決。

（注：市直單位不檢查該項(xiàng)指標(biāo)。）

健康情況

（15分）

常態(tài)化監(jiān)管

參照國(guó)辦普查評(píng)分要求（國(guó)辦發(fā)〔2015〕15號(hào)），以及檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)）要求，每季度對(duì)網(wǎng)站健康情況進(jìn)行檢查，根據(jù)季度檢查扣分情況按比重扣分。

15

問(wèn)題整改

未在1周內(nèi)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，或整改不到位的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣2分。

政務(wù)公開(kāi)（25分）

概況信息

1.未開(kāi)設(shè)概況信息類(lèi)欄目的，扣2分。

2.概況信息更新不及時(shí)或不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分。

2

機(jī)構(gòu)職能

1.未開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能類(lèi)欄目的，扣2分。

2.機(jī)構(gòu)職能信息不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分。

領(lǐng)導(dǎo)信息

1.未開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信息類(lèi)欄目的，扣2分。

2.領(lǐng)導(dǎo)姓名、簡(jiǎn)歷等信息缺失或不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分。

動(dòng)態(tài)要聞

1.未開(kāi)設(shè)動(dòng)態(tài)要聞?lì)悪谀康模?分。

2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)未更新的，扣1分。

2

政策文件

1.未開(kāi)設(shè)政策文件類(lèi)欄目的，扣1分。

2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)政策文件類(lèi)一級(jí)欄目未更新的，扣1分。

2

政策解讀

1.未開(kāi)設(shè)政策解讀類(lèi)欄目的，扣2分。

2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)政策解讀類(lèi)一級(jí)欄目未更新的，扣2分。

2

解讀比例

隨機(jī)抽查網(wǎng)站已發(fā)布的4個(gè)以本地區(qū)政府（辦）名義印發(fā)的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的政策文件，被解讀的文件數(shù)量每少一個(gè)，扣0.5分。

（注：不足4個(gè)的則檢查全部文件。）

2

解讀關(guān)聯(lián)

隨機(jī)抽查網(wǎng)站已發(fā)布的4個(gè)解讀稿：未與被解讀的政策文件相關(guān)聯(lián)的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分；該政策文件未與被抽查解讀稿相關(guān)聯(lián)的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分。

（注：不足4個(gè)的則檢查全部解讀稿。）

2

數(shù)據(jù)發(fā)布

1.未開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)發(fā)布類(lèi)欄目的，扣2分。

2.每發(fā)現(xiàn)一個(gè)欄目應(yīng)更新未更新的，扣1分。

3.未通過(guò)圖表圖解等可視化方式展現(xiàn)和解讀數(shù)據(jù)的，扣1分。

2

年度報(bào)表

1.本地區(qū)政府網(wǎng)站工作年度報(bào)表晚于1月31日在本網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)布的，扣2分。

2.每年3月31日前在本地區(qū)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)發(fā)布信息公開(kāi)年報(bào)，未及時(shí)發(fā)布年報(bào)，或者年報(bào)內(nèi)容不準(zhǔn)確，不規(guī)范扣2分。

1

重點(diǎn)領(lǐng)域

根據(jù)粵辦函〔2016〕474號(hào)要求，規(guī)范設(shè)置重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)專欄，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)域未公開(kāi)或建設(shè)不規(guī)范、應(yīng)更新未更新的，扣1分。

6

其他欄目

1.其他欄目存在空白的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣1分。

2.其他欄目存在應(yīng)更新未更新的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣1分。

（注：因空白、應(yīng)更新未更新等原因已按其他指標(biāo)扣分的，本指標(biāo)項(xiàng)下不重復(fù)扣分。）

4

辦事服務(wù)

（15分）

事項(xiàng)公開(kāi)

未對(duì)辦事服務(wù)事項(xiàng)集中分類(lèi)展示的，扣1分。

1

在線申請(qǐng)

1.未提供在線注冊(cè)功能或提供注冊(cè)功能但用戶（含異地用戶）無(wú)法注冊(cè)的，扣2分。

2.注冊(cè)用戶無(wú)法在線辦事的，扣2分。

2

辦事統(tǒng)計(jì)

1.未公開(kāi)辦事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，扣2分。

2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前1個(gè)月內(nèi)未更新的，扣1分；3個(gè)月內(nèi)未更新的，扣2分。

2

辦事指南

隨機(jī)抽查5個(gè)辦事服務(wù)事項(xiàng)：

1.事項(xiàng)無(wú)辦事指南的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣3分；

2.提供辦事指南，但重點(diǎn)要素類(lèi)別（包括事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話、辦理流程）缺失的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分；

3.辦理材料格式要求不明確的（如未說(shuō)明原件/復(fù)印件、紙質(zhì)版/電子版、份數(shù)等），每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng)，扣1分；

4.存在表述含糊不清的情形（如“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等表述），每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng)，扣2分；

5.辦事指南中提到的政策文件僅有名稱、未說(shuō)明具體內(nèi)容的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng)，扣0.5分。

（注：不足5個(gè)的則檢查全部事項(xiàng)。）

5

內(nèi)容準(zhǔn)確

隨機(jī)抽查3個(gè)辦事指南，信息（如咨詢電話、投訴電話等）存在錯(cuò)誤，或與實(shí)際辦事要求不一致的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分。

（注：不足3個(gè)的則檢查全部指南。）

3

表格樣表

隨機(jī)抽查2個(gè)辦事指南，要求辦事人提供申請(qǐng)表、申請(qǐng)書(shū)等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的辦事指南，扣1分。

2

互動(dòng)交流

（15分）

信息提交

存在網(wǎng)民（含異地用戶）無(wú)法使用網(wǎng)站互動(dòng)交流功能提交信息問(wèn)題的，扣1分。

1

留言公開(kāi)

1.咨詢建言類(lèi)欄目（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專門(mén)渠道除外）對(duì)所有網(wǎng)民留言都未公開(kāi)的，扣4分。

2.隨機(jī)抽查5條已公開(kāi)的網(wǎng)民留言，未公開(kāi)留言時(shí)間、答復(fù)時(shí)間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分。

3.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2個(gè)月內(nèi)未更新的，扣2分。

（注：不足5條的則檢查全部留言。）

4

辦理答復(fù)

模擬用戶進(jìn)行2次簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢：

1.未在5個(gè)工作日內(nèi)收到網(wǎng)上答復(fù)意見(jiàn)的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣1分；

2.答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高，有推諉、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣1分。

2

知識(shí)庫(kù)

1.未編制常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)的，扣2分。

2.未按照業(yè)務(wù)進(jìn)行合理分類(lèi)的，扣1分。

2

在線訪談

1.未提供在線訪談渠道的，扣3分。

2.2019年開(kāi)展活動(dòng)未超過(guò)（含）3次的，扣2分。

3.未通過(guò)文字、圖片或音視頻等多種形式發(fā)布訪談內(nèi)容的，扣1分。

3

調(diào)查征集

1.未提供在線調(diào)查征集渠道（不含電子郵件形式）的，扣3分。

2.2019年開(kāi)展活動(dòng)未超過(guò)（含）6次的，扣2分。

2.2019年開(kāi)展的調(diào)查征集活動(dòng)未公開(kāi)反饋結(jié)果的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣1分。

3

功能設(shè)計(jì)

（10分）

域名名稱

1.域名不符合規(guī)范的，扣1分。

2.網(wǎng)站未以本地區(qū)名稱命名的，扣0.5分。

3.網(wǎng)站名稱未在全站頁(yè)面頭部區(qū)域顯著展示的，扣0.5分。

2

網(wǎng)站標(biāo)識(shí)

未在全站頁(yè)面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式的，每缺一項(xiàng)，扣0.2分。

1

可用性

1.首頁(yè)上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）打不開(kāi)或錯(cuò)誤的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.2分；如首頁(yè)僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口，則檢查所有二級(jí)頁(yè)面上的鏈接。

2.其他頁(yè)面上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）打不開(kāi)或錯(cuò)誤的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.1分。

1

“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”

1.未在首頁(yè)底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”入口的，扣2分。

2.未在其他頁(yè)面底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”入口的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分。

2

1.網(wǎng)民留言存在超過(guò)2個(gè)工作日未辦結(jié)的，每發(fā)現(xiàn)一條，扣0.5分。

2.網(wǎng)民留言存在答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高，有推諉、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一條，扣0.5分。

站內(nèi)搜索

1.未提供全站站內(nèi)搜索功能或功能不可用的，扣1分。

2.隨機(jī)選取4條網(wǎng)站已發(fā)布的信息或服務(wù)的標(biāo)題進(jìn)行測(cè)試，在搜索結(jié)果第一頁(yè)無(wú)法找到該內(nèi)容的，每條扣0.5分。

3.未對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)的（如按照政策文件、辦事指南等進(jìn)行分類(lèi)），扣1分。

1

一號(hào)登錄

注冊(cè)用戶在各個(gè)功能板塊（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專門(mén)渠道除外）無(wú)法一號(hào)登錄的，扣1分。

1

頁(yè)面標(biāo)簽

1.隨機(jī)抽查5個(gè)內(nèi)容頁(yè)面，無(wú)站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽的，每個(gè)扣0.1分。

2.隨機(jī)抽查5個(gè)欄目頁(yè)面，無(wú)站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽的，每個(gè)扣0.1分。

1

兼容性

使用主流瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站，不能正常顯示頁(yè)面內(nèi)容的，每類(lèi)扣0.5分。

1

監(jiān)管保障

（20分）

通報(bào)整改

1.在國(guó)辦、省府辦開(kāi)展的抽查中，政府網(wǎng)站因出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤或因其他原因被判斷為不及格，每發(fā)現(xiàn)一次，扣4分。

2.在市府辦開(kāi)展的抽查中，本地區(qū)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤或因其他原因被判斷為不及格，每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分。

3.如本地區(qū)存在不合格政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體，自通報(bào)公開(kāi)之日起1周內(nèi)未對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改或整改不到位的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣2分。

（注：以上3項(xiàng)可重復(fù)扣分，已按“健康情況”指標(biāo)扣分的，本指標(biāo)項(xiàng)下不重復(fù)扣分。）

8

年度報(bào)表

本地區(qū)政府網(wǎng)站監(jiān)管年度報(bào)表晚于1月31日在政府門(mén)戶首頁(yè)發(fā)布的，扣2分。

2

機(jī)制保障

1.沒(méi)有明確的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站工作的，扣2分。

2.沒(méi)有完善的制度體系的，扣2分。

3.沒(méi)有明確的經(jīng)費(fèi)支持的，扣2分。

4.未組織開(kāi)展本地區(qū)2019年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體培訓(xùn)的，扣2分。

（注：自行評(píng)議報(bào)告中，通過(guò)會(huì)議紀(jì)要、制度文件等材料證明，未提交佐證材料的，此項(xiàng)不得分。）

8

自行評(píng)議

1.未及時(shí)提交網(wǎng)站自評(píng)報(bào)告的，此項(xiàng)不得分。

2.內(nèi)容不完整準(zhǔn)確，網(wǎng)址和指標(biāo)不對(duì)應(yīng)，每發(fā)現(xiàn)一次扣20%，扣完為止。

2

健康情況

（15分）

常態(tài)化監(jiān)管

參照國(guó)辦普查評(píng)分要求（國(guó)辦發(fā)〔2015〕15號(hào)），以及檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)）要求，每季度對(duì)頻道欄目健康情況進(jìn)行檢查，根據(jù)季度檢查扣分情況按比重扣分。

15

問(wèn)題整改

未在1周內(nèi)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，或整改不到位的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣2分。

政務(wù)公開(kāi)（25分）

機(jī)構(gòu)職能

1.未開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能類(lèi)欄目的，扣4分。

2.機(jī)構(gòu)職能信息不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分。

5

領(lǐng)導(dǎo)信息

1.未開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信息類(lèi)欄目的，扣4分。

2.領(lǐng)導(dǎo)姓名、簡(jiǎn)歷等信息缺失或不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分。

動(dòng)態(tài)要聞

1.未開(kāi)設(shè)動(dòng)態(tài)要聞?lì)悪谀康?，?分。

2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)未更新的，扣1分。

2

政策文件

1.未開(kāi)設(shè)政策文件類(lèi)欄目的，扣2分。

2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)政策文件類(lèi)一級(jí)欄目未更新的，扣1分。

2

重點(diǎn)領(lǐng)域

1.根據(jù)粵辦函〔2016〕474號(hào)要求，規(guī)范設(shè)置重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)專欄，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域未公開(kāi)或建設(shè)不規(guī)范，扣4分。

2.每發(fā)現(xiàn)一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域欄目應(yīng)更新未更新的，扣2分。

（備注：無(wú)重點(diǎn)領(lǐng)域分工的市直單位將此項(xiàng)權(quán)重平均分解至政務(wù)公開(kāi)指標(biāo)中。）

8

其他欄目

1.其他欄目存在空白的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣4分。

2.其他欄目存在應(yīng)更新未更新的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣2分。

8

辦事服務(wù)

（10分）

事項(xiàng)公開(kāi)

未對(duì)辦事服務(wù)事項(xiàng)集中分類(lèi)展示的，扣1分。

1

在線申請(qǐng)

1.未提供在線注冊(cè)功能或提供注冊(cè)功能但用戶（含異地用戶）無(wú)法注冊(cè)的，扣1分。

2.注冊(cè)用戶無(wú)法在線辦事的，扣1分。

1

辦事指南

隨機(jī)抽查5個(gè)辦事服務(wù)事項(xiàng)：

1.事項(xiàng)無(wú)辦事指南的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣3分；

2.提供辦事指南，但重點(diǎn)要素類(lèi)別（包括事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話、辦理流程）缺失的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分；

3.辦理材料格式要求不明確的（如未說(shuō)明原件/復(fù)印件、紙質(zhì)版/電子版、份數(shù)等），每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng)，扣1分；

4.存在表述含糊不清的情形（如“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等表述），每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng)，扣2分；

5.辦事指南中提到的政策文件僅有名稱、未說(shuō)明具體內(nèi)容的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng)，扣0.5分。

（注：不足5個(gè)的則檢查全部事項(xiàng)。）

6

內(nèi)容準(zhǔn)確

隨機(jī)抽查2個(gè)辦事指南，信息（如咨詢電話、投訴電話等）存在錯(cuò)誤，或與實(shí)際辦事要求不一致的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分。

（注：不足2個(gè)的則檢查全部指南。）

1

表格樣表

隨機(jī)抽查2個(gè)辦事指南，要求辦事人提供申請(qǐng)表、申請(qǐng)書(shū)等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的辦事指南，扣0.5分。

1

（備注：不承擔(dān)對(duì)外服務(wù)職能的單位將此部門(mén)權(quán)重平均分解至政務(wù)公開(kāi)指標(biāo)中）

互動(dòng)交流

（15分）

信息提交

存在網(wǎng)民（含異地用戶）無(wú)法使用頻道欄目互動(dòng)交流功能提交信息問(wèn)題的，扣1分。

1

辦理答復(fù)

模擬用戶進(jìn)行2次簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢：

1.未在5個(gè)工作日內(nèi)收到網(wǎng)上答復(fù)意見(jiàn)的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分；

2.答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高，有推諉、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣1分。

5

調(diào)查征集

2019年在市政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)展的調(diào)查征集活動(dòng)未公開(kāi)反饋結(jié)果的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣3分。

9

功能設(shè)計(jì)

（15分）

頻道名稱

1.頻道欄目未以本地區(qū)本部門(mén)名稱命名的，扣0.5分。

2.頻道欄目名稱未在全站頁(yè)面頭部區(qū)域顯著展示的，扣0.5分。

1

可用性

1.頻道欄目首頁(yè)上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）打不開(kāi)或錯(cuò)誤的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣2分。

2.其他頁(yè)面上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）打不開(kāi)或錯(cuò)誤的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分。

10

“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”

1.網(wǎng)民留言存在超過(guò)2個(gè)工作日未辦結(jié)的，每發(fā)現(xiàn)一條，扣0.5分。

2.網(wǎng)民留言存在答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高，有推諉、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一條，扣0.5分。

2

頁(yè)面標(biāo)簽

1.隨機(jī)抽查5個(gè)內(nèi)容頁(yè)面，無(wú)站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽的，每個(gè)扣0.2分。

2.隨機(jī)抽查5個(gè)欄目頁(yè)面，無(wú)站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽的，每個(gè)扣0.2分。

2

監(jiān)管保障

（20分）

通報(bào)整改

1.在國(guó)辦、省府辦開(kāi)展的抽查中，市政府門(mén)戶網(wǎng)站因本單位頻道欄目出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤或因其他原因被判斷為不及格，每發(fā)現(xiàn)一次，扣4分。

2.在市府辦開(kāi)展的抽查中，本單位頻道欄目出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤或因其他原因被判斷為不及格，每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分。

（注：以上3項(xiàng)可重復(fù)扣分，已按“健康情況”指標(biāo)扣分的，本指標(biāo)項(xiàng)下不重復(fù)扣分。）

8

機(jī)制保障

1.沒(méi)有明確的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)頻道欄目運(yùn)維更新工作的，扣5分。

2.沒(méi)有完善的制度體系的，扣5分。

（注：自行評(píng)議報(bào)告中，通過(guò)會(huì)議紀(jì)要、制度文件等材料證明，未提交佐證材料的，此項(xiàng)不得分。）

10

自行評(píng)議

1.未及時(shí)提交自評(píng)報(bào)告的，此項(xiàng)不得分。

2.內(nèi)容不完整準(zhǔn)確，網(wǎng)址和指標(biāo)不對(duì)應(yīng)，每發(fā)現(xiàn)一次扣20%，扣完為止。

2

內(nèi)容保障

（10分）

貢獻(xiàn)采納

向市政府門(mén)戶網(wǎng)站提供政策解讀/在線訪談/新聞發(fā)布會(huì)信息/數(shù)據(jù)發(fā)布/數(shù)據(jù)開(kāi)放并得到采納的，加分：

1.提供數(shù)字化、圖表圖解、音頻、視頻方式之一的原創(chuàng)政策解讀信息被市政府門(mén)戶網(wǎng)站采用，每次得1分，最高不超過(guò)3分（文字類(lèi)每次得0.5分，最高不超過(guò)1分）；

2.政策解讀與解讀材料相互關(guān)聯(lián)/政策文件與解讀方案或解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署的，得2分；

3.本單位領(lǐng)導(dǎo)2019年參加在線訪談或新聞發(fā)布會(huì)被市政府門(mén)戶網(wǎng)站采用的，每次得1分，最高不超過(guò)2分；

4.提供圖表形式的原創(chuàng)數(shù)據(jù)發(fā)布信息/對(duì)發(fā)布的數(shù)據(jù)進(jìn)行多種形式的解讀，每次得1分，最高不超過(guò)3分；

10

功能設(shè)計(jì)

（3分）

平臺(tái)對(duì)接

縣級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站的公開(kāi)、辦事、互動(dòng)等功能與縣級(jí)融媒體平臺(tái)對(duì)接，提供內(nèi)容、延伸發(fā)布取得較好效果的，加3分。

3

辦事服務(wù)

（3分）

服務(wù)功能

1.提供服務(wù)評(píng)價(jià)功能的，加1分。

2.公布服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果的，加1分。

2

服務(wù)內(nèi)容

針對(duì)重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，整合相關(guān)資源，細(xì)化辦理對(duì)象、條件、流程等，提供專題或集成服務(wù)。提供1項(xiàng)及以上的，加1分。

1

互動(dòng)交流

（4分）

實(shí)時(shí)互動(dòng)

模擬用戶進(jìn)行1次簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢：咨詢后一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)且內(nèi)容準(zhǔn)確的，加2分；提供實(shí)時(shí)智能答問(wèn)功能且內(nèi)容準(zhǔn)確的，加1分。

3

留言答復(fù)

市府辦轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民給省長(zhǎng)留言，能夠按時(shí)處理且得到網(wǎng)民正面評(píng)價(jià)的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，加1分。

1

優(yōu)秀案例

（5分）

上級(jí)表彰

政府網(wǎng)站、頻道欄目與政務(wù)新媒體建設(shè)管理、創(chuàng)新發(fā)展、傳播推廣等方面工作受到本地區(qū)、本部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)同志或市/省級(jí)以上單位表彰的，加2.5/5分。

5

（注：以上加分項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谧孕性u(píng)議報(bào)告中，通過(guò)上傳相關(guān)材料來(lái)證明。）