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〔主動公開〕
清醫保待函〔2024〕27號
清遠市醫療保障局關于市八屆人大四次會議第2024097號建議答復的函
黃橋姐代表:
您提出的《關于提升清遠市村級醫保移動結算系統穩定性的建議》(第2024097號)收悉,現答復如下:
2023年我局聯合市衛生健康部門在全市全面開展“村醫保APP”應用推廣工作,“村醫保APP”實現了村(社區)衛生站門診醫療費用“一站式”結算,設置了普通門診處方明細和費用上傳、藥品出入庫登記、人臉識別等功能,村醫直接用手機操作就可以為參保群眾辦理普通門診醫保報銷。
2023年下半年“村醫保APP”出現了系統不穩定的情況,我局迅速組織開展排查工作。經排查,影響系統穩定的原因主要有以下幾個方面:一是應用“村醫保APP”的村(社區)衛生站數量半年內增加了約50%,結算人數成倍增長,服務器并發量突然加大;二是醫保部門對村(社區)衛生站結算代碼進行了標準編碼切換和批量數據遷移工作;三是按照信息安全主管部門的要求升級了“村醫保APP”使用口令。
針對以上造成系統穩定性出現波動的問題,我局已督促平臺承建單位對APP進行整改優化。一是系統后臺已增加一臺服務器作為負載為用戶提供服務,有效分擔了因用戶增長造成的服務器壓力。二是通過升級數據服務器,加大存儲容量,優化系統功能和業務流程,定期清理服務器緩存,進一步保障系統的穩定。經檢測,目前“村醫保APP”服務器資源使用率已維持在比較平穩的狀態。
為進一步提升“村醫保APP”應用推廣成效,幫助各位村醫熟練掌握系統使用方法,我局編制了APP日常使用手冊、操作視頻、常見問題解決方案等指引,并由各縣(市、區)醫保部門牽頭開展了“村醫保APP”有關業務培訓。今后,我局將進一步加大對“村醫保APP”的應用推廣和業務指導工作力度,認真做好便民、利民服務工作。
感謝您對我市醫療保障工作的關心和支持。
清遠市醫療保障局
2024年5月29日