根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規定，現公布清遠市醫療保障局2022年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、申請行政復議和提起行政訴訟情況、存在問題及改進措施和其它報告事項六部分組成，內容涵蓋清遠市醫療保障局在2022年1月1日至2022年12月31日期間的政府信息公開工作情況。
一、總體情況
2022年，我局始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大精神，認真貫徹落實國家、省和市有關政府信息公開工作部署，遵循“依法、公開、客觀、及時”的原則，積極推進政府信息公開工作，完善政府信息公開制度，提升政務公開的質量實效，充分保障人民群眾知情權、參與權、表達權和監督權。
（一）持續動態更新，主動公開政府信息。通過網頁頻道、局官方微信公眾號等搭建多層次政務公開平臺，及時發布政府信息。2022年公開發布信息292件，其中工作動態類新聞信息785件；公布了清遠市醫療保障局2021年政府信息公開年度報告、2022年部門預算、2021年部門決算等。通過“清遠醫保”微信公眾號推送和轉發信息349篇。規范使用依申請公開系統，2022年依申請公開信息1宗。
（二）嚴格落實責任，加強政府信息管理。按照市2022年政務公開工作要點分工安排以及依法行政有關要求，定期研究部署，統籌推進、指導、協調、監督政府信息公開工作。嚴格落實信息發布主體責任，嚴格執行政務公開三級責任人審核機制，落實政府信息公開保密審查，保證信息發布的準確性、時效性，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。認真落實政務輿情回應主體責任，加強政務輿情監測和風險研判。嚴格落實網絡意識形態責任制，確保政務網站與政務新媒體安全平穩運行。
（三）優化政策解讀，積極回應社會關切。嚴格落實重大行政決策事項社會公眾參與制度，及時通過政府網站、報刊、書面征求意見、座談會等便于社會公眾知曉的途徑，廣泛公開征集意見；政策文件發布后，及時通過新聞發布會、政府網站、官方微信公眾號等，用圖文解讀的方式加強重大政策釋疑解惑。通過實體政務大廳現場解答、12345政務服務便民熱線、對外公布咨詢電話答復、“清遠醫保”公眾號每周定期推出“熱點問答”等方式，及時高效為群眾解決醫保參保、異地就醫備案、醫療費用報銷等方面的各類問題。
二、主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題和改進情況
（一）存在的主要問題。對專業性較強的醫保政策解讀不夠通俗易懂，導致部分群眾反映醫保政策“看不懂”；醫保宣傳覆蓋面不夠廣，部分群眾反映醫保政策“享受不到”。
（二）改進情況。圍繞群眾關心的醫保熱點問題，通過細化政策內容，使用圖文解讀、視頻解讀等方式，讓政策解讀更為淺顯易懂，提高群眾對醫保政策的理解。繼續加強政府信息公開工作，通過多種方式加大宣傳力度，創新宣傳方式，強化線上線下聯動傳播，切實提高群眾對醫保政策的知曉率和關注度。
六、其他需要報告的事項
2022年未收取信息處理費。
