為進一步加強我市醫療保障經辦服務能力，全面提升經辦人員醫保綜合業務水平，持續推進醫保經辦業務規范化，6月19日至21日，清遠市醫療保障服務中心舉辦2024年全市醫療保障經辦服務能力提升培訓班。市醫保局黨組成員、副局長胡榮志出席開班儀式并作動員講話，市醫保服務中心主任朱旭豪作會議總結。市醫保服務中心、各縣（市、區）經辦機構相關負責人及業務骨干約70人參加培訓。
胡榮志同志在動員講話中強調，經辦工作是醫保政策落實的關鍵環節，醫保經辦服務是直接面向參保群眾的“窗口”，各級醫保部門要加強我市醫保經辦服務能力，提升全體經辦人員業務水平，著力推動醫保經辦高質量發展。一是高度重視學習培訓，勤學善思，精準領會，不斷提升自身的綜合素質和業務能力。二是高度重視經辦隊伍的建設，優化人員隊伍結構的配備，著力打造一支業務精通、作風優良、服務優質的醫保經辦隊伍。三是高度重視經辦制度的落實，完善醫保經辦服務體系，依法依規有序開展經辦服務工作，切實保障參保人員的合法權益。四是高度重視重點工作的推進，強化問題導向，固本強基、提質增效，著力做好各項重點工作，確保醫保經辦工作取得新成效。
本次培訓班安排了理論培訓、案例分析和答疑等環節，圍繞醫保經辦業務工作開展培訓，分別對清遠市醫療保障經辦指南和服務、醫療救助經辦規程、定點醫藥機構經辦、醫保經辦機構內部控制、醫保基金財務管理情況及飛行檢查等業務進行了細致講解。此次培訓還對參訓人員進行了政務服務禮儀培訓，緊緊圍繞服務規范、文明用語、投訴處理等方面內容，通過簡單實用的語言、真實有效的案例，增強“小窗口、大責任”的服務素養和服務意識。參訓人員紛紛表示，本次培訓班課程設置科學合理、內容豐富，對于做好醫保經辦服務工作具有很強的指導意義。
通過此次培訓，醫保經辦服務人員進一步掌握醫保政策和提升業務技能，提高職業道德素養，增強服務群眾意識。全市醫保經辦系統將以此次培訓活動為契機，聚焦醫保政務服務事項落實落地，實現醫保經辦服務優質化，以全新的精神面貌推動我市醫保經辦高質量發展。
