2022年9 月1 日，《清遠市職工基本醫療保險門診共濟保障實施細則》正式實施。政策實施后，市直和清城區共有26萬職工需要辦理門診選點，將給醫保窗口業務經辦和疫情防控帶來極大壓力。為提高群眾辦事的便利度、滿意度，加快門診共濟政策落地落實，市醫保服務中心在市醫保局的精心指導下，堅持“圍繞服務抓黨建，抓好黨建促服務”的工作思路，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極推行門診選點業務批量辦、快速辦、便捷辦，以高效便民措施，促進政務服務從“能辦”到“易辦”“好辦”“快辦”轉變。

　　開通參保單位統一辦理服務，實現門診選點業務“批量辦”。為方便參保單位職工（含退休人員）進行門診選點，開通了參保單位職工門診選點批量服務。各參保單位可通過線上或線下等方式提交相關資料到醫保經辦機構，統一為本單位職工（含退休人員）批量辦理門診選點業務。參保單位工作人員足不出戶就能為職工完成選點業務辦理，減少了參保人辦事過程中的往返周折，大大提升醫保經辦效率，打通醫保為民服務“最后一公里”。截至目前，市醫保服務中心已為82個單位65000人批量辦理門診選點。

　　開設高頻簡事“快辦”專窗，實現門診選點業務“快速辦”。門診選點是經辦服務大廳的高頻辦理事項，也是能夠快速處理的事項。為避免綜合窗口出現“扎堆”辦理門診選點業務的問題，市醫保服務中心在經辦服務大廳專門開設了辦理門診選點等高頻簡事的“快辦”專窗。參保人可以即來即辦，也可以多人同辦，排隊等候和辦理總時間壓縮至2分鐘以內，基本實現了即辦即走。自實行快辦服務以來，“快辦”專窗共辦理約12500筆業務，極大減輕了綜合窗口的經辦業務壓力，同時有效防止了人員集聚“扎堆”，有利于新冠疫情防控。

　　設置臨時醫保便民服務點，實現門診選點業務“便捷辦”。為進一步宣傳和落實門診共濟政策，市醫保服務中心將服務觸角延伸至居民集居地，除市直、清城區經辦服務大廳外，在中心城區設置了兩個臨時醫保便民服務點，實現醫?！靶麄?服務”一體推進。醫保便民服務點為群眾提供門診選點、變更、居民停保等經辦業務辦理，并同步開展醫保政策宣傳、業務咨詢等服務，群眾利用碎片時間就能近距離享受直接的醫保服務，以實際行動踐行以人民為中心的思想，增強了群眾的醫療保障獲得感和幸福感。目前，兩個臨時醫保便民服務點日均業務辦理量達800人次。

　　市醫保服務中心自推行批量辦、快速辦、便捷辦服務后，醫保經辦服務全面提速增效。門診選點辦理業務量從日均600人次增至5300人次，業務辦理時間從人均1小時壓縮至2分鐘，有效解決了參保人辦事的難點、痛點、堵點問題。今后，市醫保服務中心將持續堅持黨建引領促發展、強服務，不斷創新服務方式，為參保群眾打造高效便民的服務體系，以高質量的黨建工作成效，帶動醫保政務服務邁上新臺階。