為進一步落實我市“惠民公積金 服務暖人心”服務提升三年行動工作部署，推進住房公積金服務標準化規范化便利化,統籌推進文明行業創建工作,樹立全系統為民服務良好形象,市住房公積金管理中心于8月5日利用周末時間舉辦了公積金服務提升培訓班，市中心和各縣（市、區）管理部共70多名業務骨干參加了本次培訓。

　　這次培訓結合清遠市紀律教育學習月活動重點圍繞政務服務溝通技能提升、如何有效應對突發事件及投訴、政務服務大廳現場管理、公職人員廉政警示教育等內容進行。通過心理學理論、案例分析等方式詳細講解了政務服務人員在業務受理中需要掌握的溝通交流應對技巧、文明禮儀在提升形象、打造服務型機關中的重要性，并現場對職工的服飾著裝、走姿、坐姿、服務用語、撥打接聽電話等禮儀進行了示范和訓練，使學員對服務方面的知識有了更直觀、更深入的了解。同時課堂上還安排了室內拓展訓練、分組討論、小組競賽等活動，提高了學員對服務現場的管控能力，做到現場處置服務暖民心，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　本次培訓主題突出、內容豐富，形式新穎，參與度高。通過培訓交流，參訓人員紛紛表示，要把培訓學習的收獲應用于各自的工作崗位，不斷提高服務品質，打造一支專業化的服務團隊，更好的服務廣大人民群眾，為推進清遠市住房公積金管理中心標準化、規范化服務建設、打造住房公積金服務品牌貢獻力量。