今年6月，清遠市住房公積金管理中心窗口榮獲清遠市2021-2022年度“青年文明號”稱號，這是繼我中心2020年被評為清遠市“文明服務窗口”后獲得的又一殊榮。

        近年來，清遠市住房公積金管理中心將開展創建青年文明號活動作為提升服務質效的有利契機，積極營造和諧文明、朝氣蓬勃的干事創業氛圍，努力建設一支政治堅定、業務過硬、有才能、能吃苦、重服務的青年隊伍，注重涵養住房公積金職業文明，弘揚住房公積金職業精神，加強住房公積金行風建設，不斷提升清遠市住房公積金的精神風貌。

        一是立足一流窗口建設，優化“一站式”服務，全面實現“跨省通辦”為“就近辦”，全力推行“掌上辦”、“就近辦”、“網上辦”和“不見面”審批，讓群眾“只進一扇門，只跑一次路。”據統計：2021年，窗口接待辦事群眾約2.3萬人，受理各項業務約2.2萬件。2022年1-5月，接待辦事群眾0.73萬人，受理業務0.71萬件。

        二是開通2條咨詢服務熱線，日均接聽咨詢電話近二百次，做到及時準確回答群眾咨詢，完整記錄解決群眾訴求。窗口咨詢服務平臺向現場辦事群眾宣講公積金知識，解答群眾問題，指導群眾操作公積金app、微信公眾號等。窗口工作人員的服務態度和業務水平受到群眾廣泛好評，所有業務均被評價為“非常滿意”。

        三是結合“我為群眾辦實事”實踐活動，窗口設立志愿者服務站，為辦事群眾提供充電寶、常用藥品、針線、雨傘等。中心干部職工全部在“i志愿”登記注冊，由中心統籌安排，在做好疫情防控的基礎上定期開展清掃街道、文明勸導等活動。這些暖心的服務舉動從服務辦事群眾向服務社會、服務人民延伸，在平凡的崗位上為人民群眾帶來溫暖的服務體驗，充分展現了清遠市住房公積金管理中心窗口新時代青年文明號的精神風采。